Обязанности:
Компания АЛМИ Партнер находится на рынке информационных технологий более 20 лет и оказывает полный спектр услуг в ИТ-секторе, который постоянно расширяется за счет освоения передовых востребованных технологий. Наши векторы развития:Импортозамещение: Разработка ПО, включенного Реестр, внедрение и сопровождение перехода органов власти, госкорпораций и иных организаций.Цифровая трансформация: Создание новых цифровых сервисов на базе современных ИТ-технологий, реализация концепции «Индустрии 4.0».Кастомизация: Доработка ПО под нужды заказчика с учетом специфики его деятельности.Цифровизация: Реализация концепции «Цифровой экономики»: использование технологии микроплатежей в блокчейн-сетях, разработка сложных "умных-контрактов". В настоящий момент мы ищем Специалиста 2-ой линии технической поддержки. Чем предстоит заниматься: Прием, регистрация и обработка заявок с применением средств коммуникации (телефона/почты/мессенджеров/средств удаленного доступа/ сервис деск систем клиентов); Предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги; Создание статей в базах знаний по решениям типовых вопросов; Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения заявок. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт работы с Linux системами в том числе отечественными. Будет преимуществом если дополнительно: опыт работа с Bash-скриптами, анализ логов, диагностика сетевых проблем, запуск различного ПО в среде Linux; Базовые знания операционных систем ОС Windows; Знание основ работы офисных приложений; Опыт работы в контакт центрах\ Технической поддержки прием заявок от клиентов (либо опыт общения с клиентами); Наличие технического образования (приветствуется); Английский язык (чтение и перевод со словарем); Уверенный пользователь ПК; Грамотная речь; Ответственность и внимательность, желание расти и развиваться с командой. Что мы предлагаем: Работа с востребованными продуктами в одном из лидеров федерального ИТ-рынка (мы в тренде импортозамещения); Сменный режим работы с предоставлением выходных дней по скользящему графику (нормированный рабочий день) с 01:00-10:00 по МСК; Трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании; Заработная плата: по результатам собеседования; Удалённый формат работы; Расширенный ДМС после испытательного срока; Комфортная корпоративная культура, возможность сделать свой вклад в развитие компании, мы открыты ко всем идеям сотрудников.Похожие вакансии