Обязанности: контроль за соблюдением сроков обработки обращений; контроль за выполнением нормативов, установленных на сотрудников; рассмотрение обращений клиентов; контроль подготовки ответов на обращения клиентов; сокращение количества ресурсов, затрачиваемых на обработку обращений клиентов; наставничество и ввод в должность новых сотрудников; организация мероприятий по повышению квалификации действующих сотрудников; организация мероприятий по повышению качества рассмотрения обращений клиентов; проведение аттестации сотрудников с последующим разбором выявленных ошибок. Требования: высшее образование (экономическое/юридическое); опыт работы в рассмотрении обращений физических лиц; знание нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность; знание законодательства РФ. Условия: трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования); профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; интересные задачи и возможность проявить себя; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Похожие вакансии
Эксперт по работе с состоятельными клиентами
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская
Банк ВТБ (ПАО)
Специалист по работе с клиентами (работа с обращениями, досудебными претензиями, ул. Ларина)
От 80 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская
Л-Премиум
Бухгалтер - эксперт по взаиморасчетам с поставщиками
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская
Добрый
Менеджер по работе с турагентствами
От 50 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская
PlastCoin
От 98 600 до 98 600 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская
Бристоль, сеть магазинов
Специалист по работе с документами
До 36 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская
Ростелеком Контакт-центр