Обязанности: контроль за соблюдением сроков обработки обращений; контроль за выполнением нормативов, установленных на сотрудников; рассмотрение обращений клиентов; контроль подготовки ответов на обращения клиентов; сокращение количества ресурсов, затрачиваемых на обработку обращений клиентов; наставничество и ввод в должность новых сотрудников; организация мероприятий по повышению квалификации действующих сотрудников; организация мероприятий по повышению качества рассмотрения обращений клиентов; проведение аттестации сотрудников с последующим разбором выявленных ошибок. Требования: высшее образование (экономическое/юридическое); опыт работы в рассмотрении обращений физических лиц; знание нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность; знание законодательства РФ. Условия: трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования); профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; интересные задачи и возможность проявить себя; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Похожие вакансии
Специалист по работе с претензиями
От 65 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская
Архитекторы Логистики
Менеджер по работе с претензиями
От 75 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская
РАВТ
Специалист по работе с клиентами (работа с обращениями, досудебными претензиями, ул. Ларина)
От 65 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская
Л-Премиум
КАМ по работе с производителями/Менеджер по работе с производителями
От 151 800 до 151 800 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская
Аптечная сеть Максавит
Специалист по работе с населением
От 50 000 до 100 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская
Дзержинская Управляющая Компания
Оператор по работе с клиентами
От 45 000 до 54 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская
Почта России