Обязанности:
Что нужно делать:— принимать технику и обращения клиентов в сервис;— выявлять запрос, первично квалифицировать проблему и ставить задачу механикам;— составлять предварительные сметы и заказ-наряды;— согласовывать объем работ, сроки и стоимость с клиентом;— контролировать ход ремонта, загрузку механиков и сроки выполнения;— координировать работу сервиса, запчастей и клиента;— сопровождать гарантийные и постгарантийные обращения;— поддерживать порядок в 1С / CRM / сервисной документации. Кого мы ищем:— человека с техническим мышлением;— с опытом сервис-менеджера, мастера-приемщика, сервис-консультанта или координатора сервиса;— желательно с опытом в автосервисе, грузовом сервисе, спецтехнике, дизельных ДВС или водной технике;— умеющего спокойно и уверенно общаться с клиентом;— организованного, способного вести несколько заказов одновременно;— знание 1С и Bitrix будет преимуществом. Что особенно важно:— не бояться техники и не быть “чистым администратором”;— держать баланс между интересами клиента, загрузкой цеха и коммерческой эффективностью;— уметь объяснять клиенту сложные технические вещи простым языком. Почему к нам:— нишевый сервис с сильной специализацией;— возможность влиять на качество сервиса и выстраивать процессы;— интересный продукт и клиенты, которым важна экспертиза и качество, а не только цена;— перспектива вырасти в руководителя сервиса.Наши офисная и сервисная зоны находятся на береговой линии города Бор, прямо на территории яхт-клуба Фрегат. Работаем в просторных ангарах + есть просторный офис для совещаний, есть оборудованная кухонная зона (с кофемашиной, холодильником, посудомоечной машиной, микроволновкой и тостером), есть душевая зона при раздевалке. Есть даже теннисный стол для досуга во внерабочее время :)Похожие вакансии