Обязанности:
Чем предстоит заниматься: аудит телефонных звонков сотрудников с клиентами; анализ диалогов, разбор ошибок и корректировка скриптов; разработка мероприятий для устранения ошибок, выявленных в результате оценки диалогов; подготовка отчетности, для отслеживания динамики результатов и формирование мероприятий по повышению качества контактов; проведение мини-тренингов и индивидуального коучинга для повышения квалификации команды. Что от вас ждем: опыт прослушивания и разбора звонков, проведение планерок и тренингов; знание стандартов клиентского сервиса; навыки обучения и наставничества; навыки работы MS Office (Excel, Power Point, Word) на уровне активного пользователя; ответственность, стрессоустойчивость. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в штат компании с первого дня; Удаленный формат работы; Технику предоставляем (если нужно); Заработная плата: 62 200 ГРОСС фиксированный оклад + годовая премия; График работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (8-часовой рабочий день); Для сотрудников предусмотрена жилищная программа и программа по финансированию получения высшего образования, а также система льгот, компенсаций, социальных гарантий, материальные выплаты, подарки и корпоративные скидки.Похожие вакансии
От 93 000 руб.
Нижний Новгород
Федеральный научно-производственный центр «Нижегородский научно-исследовательский институт радиотехники» (АО «ФНПЦ «ННИИРТ»)
Инженер по техническому контролю качества продукции (КИМ)
От 70 000 руб.
Нижний Новгород
Буревестник, АО ЦНИИ
Ведущий инженер по контролю качества электрической энергии
От 88 500 до 100 000 руб.
Нижний Новгород
ФИЛИАЛ ПАО "РОССЕТИ" - НИЖЕГОРОДСКОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ МАГИСТРАЛЬНЫХ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ СЕТЕЙ
Главный специалист по строительному контролю
От 80 000 до 110 000 руб.
Нижний Новгород
Горьковский автозавод