Мы — динамично развивающаяся транспортная компания, специализирующаяся на организации автомобильных перевозок по России и международным направлениям. Наша миссия — обеспечивать своевременную и безопасную доставку грузов, строго соблюдая договорённости и постоянно совершенствуя сервис. Мы ценим доверие клиентов и стремимся делать сотрудничество с нами максимально комфортным и прозрачным.Наша команда растёт, и мы ищем энергичного, клиентоориентированного менеджера по работе с клиентами — профессионала, который поможет нам укрепить репутацию надёжного партнёра и расширить клиентскую базу.Обязанности• консультировать клиентов по вопросам организации перевозок (по телефону, электронной почте, в мессенджерах и при личных встречах);• принимать и обрабатывать заявки на перевозку грузов, уточнять детали и формировать коммерческие предложения;• рассчитывать стоимость перевозок с учётом маршрута, типа груза, срочности и других параметров;• оформлять сопроводительную документацию (заказы, договоры, ТН, ТТН, счета фактуры), следить за её корректностью и своевременностью;• координировать взаимодействие между клиентом, логистами и водителями, информировать о статусе перевозки;• оперативно реагировать на вопросы и претензии клиентов, разрешать конфликтные ситуации, предлагать компенсационные меры;• вести клиентскую базу данных, актуализировать информацию о контактах, предпочтениях и истории заказов;• выявлять потребности клиентов и предлагать дополнительные услуги, способствующие увеличению объёма продаж;• участвовать в подготовке отчётности по клиентской работе и анализе удовлетворённости клиентов;• поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами, разрабатывать индивидуальные условия сотрудничества.Требования• опыт работы в клиентском сервисе или продажах транспортных/логистических услуг — от 1 года;• знание основ транспортной логистики и специфики автомобильных перевозок;• навыки работы с 1С и CRM системами (или готовность быстро освоить);• умение вести деловые переговоры, аргументировать предложения и отрабатывать возражения;• внимательность к деталям, аккуратность в оформлении документов;• способность сохранять спокойствие и эффективность в стрессовых ситуациях;• грамотная устная и письменная речь, презентабельный внешний вид (для личных встреч);• понимание принципов ценообразования в сфере грузоперевозок;• уверенное владение ПК (Microsoft Office, электронная почта, мессенджеры);• готовность к многозадачности и работе в режиме жёстких сроков.Мы предлагаем• стабильную работу в надёжной компании с репутацией ответственного партнёра;• официальное трудоустройство по ТК РФ;• социальный пакет (оплачиваемый отпуск, больничные);• заработную плату от 100 000 рублей (оклад + премия по результатам работы);• график работы: 5/2, с 8:00 до 17:00;• возможности для профессионального роста и карьерного развития;• корпоративное обучение (продукту, навыкам продаж и переговоров);• комфортный современный офис;• оплачиваемую корпоративную связь;• дружный коллектив профессионалов.Условия• место работы: г. Дзержинск, ул. Восточное шоссе, д. 90;• график: полный рабочий день;• испытательный срок: 3 месяца.Если вы:• обладаете развитыми коммуникативными навыками и эмпатией;• нацелены на результат и умеете работать с возражениями;• стремитесь развиваться в сфере клиентского сервиса и продаж;• хотите работать в команде профессионалов и вносить вклад в успех компании —присоединяйтесь к нам!Станьте частью нашей команды и реализуйте свой потенциал в динамично развивающейся компании!
Похожие вакансии