Инженер сопровождения платформы API (техническая поддержка)

О системе: Платформа управления API - это высоконагруженная система, реализованная на основе opensource решения, предоставляющая управление жизненным циклом API , моделью доступа к API» Наш тех стек : OS/K8S, redis, PostgreSQL, Linux, Java(JVM), Bash, Nginx, ELK, Jaeger, Agile, Scrum, Kanban, Git, Ansible, HelmChart, Grafana, Prometheus, КлючАстром Обязанности: - ОБРАБОТКА ИНЦИДЕНТОВ СИСТЕМЫ И ОБРАЩЕНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ · Администрирование и сопровождение автоматизированных систем - 2-я линия сопровождения;· Решение инцидентов, обработка запросов на обслуживание, работа с проблемами, рисками, изменениями;· Взаимодействие с командой разработчиков (3 линия) и подразделениями заказчика по вопросам сопровождения платформы· Проведение ежедневного мониторинга, диагностики, контроль работоспособности приложений и предупреждение критических ситуаций;· Организация внедрения и проведение приемо-сдаточных испытаний;· Настройка и поддержка интеграционных решений со смежными системами· Выявление, анализ, регистрация и локализация возникающих ошибок и проблем.· Устранение сбоев в работе системы;· фиксировать финальный состав релиза на основании критериев готовности и передавать утвержденный состав релиза в тестирование· проектирование ИТ-решения;· Решение архитектурных вопросов в ходе реализации ИТ-проектов;· Согласование и защита принимаемых решений;· Согласование проектной документации. Требования: - ОПЫТ РАБОТЫ в ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ - Знание и понимание принципов работы контейнерезированных приложений;- Знание ОС Linux и умение работать с командной строкой;- Понимание современных DevOps-концепций и опыт использования средств автоматизации DevOps;- Опыт диагностики проблем и поиск корневой причины;- Знание языка запросов SQL опыт работы с СУБД;- Понимание принципов работы локальных сетей и основных сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP);- Уверенная работа с SSL сертификатами.- Автоматизация типовых задач на скриптовых языках (bash, python);- Уметь читать и понимать helm chart/ansible playbook.- Понимание стека технологий ELK, Jaeger, Fluentd;- Опыт работы с Grafana. Построение разных визуализаций. Понимание как работать с метриками.