Обязанности:
Здравствуйте!Меня зовут Мария, я HR команды Селекта Сервис . Приглашаю вас присоединиться к нам на позицию специалиста технической поддержки 1 линии. Рассматриваем кандидатов из регионов с часовым поясом МСК+6:Иркутская область, а также другие регионы с аналогичной разницей во времени. Кто мы? Мы — команда, которая развивает облачный сервис Альтап. Он помогает предпринимателям и бухгалтерам работать с 1С из любой точки мира — удобно, безопасно и без лишней суеты.Наша миссия — делать технологии ближе и проще для людей, и мы верим, что за этим стоит не только инновации, но и люди с опытом и человеческим подходом. Что мы предлагаем: Стабильную работу в компании, которая ценит каждого члена команды; Поддерживающую среду, где вас не бросят один на один с задачами — обучение и сопровождение гарантированы; Возможность развиваться в IT-сфере, даже если вы делаете в неё шаг не с самого начала; Команду, где уважают жизненный и профессиональный опыт Чем вы будете заниматься: Оказывать оперативную поддержку клиентам: принимать обращения, оценивать сложность и решать проблемы (по телефону, в чате и по электронной почте — спокойно, понятно, по-человечески) Помогать разобраться с работой сервиса — шаг за шагом, без спешки Информировать о просроченной оплате клиентов. При необходимости — передавать обращение техническим специалистам 2 линии. Собирать и передавать обратную связь от клиентов/партнеров для улучшения продуктов (NPS) Поддерживать дружелюбную и профессиональную коммуникацию — мы ценим доверие и человеческое отношение. Что мы ищем в вас: Уверенное владение компьютером и желание разбираться в новом; Стабильный интернет и оборудованное рабочее место дома; Быстрая обучаемость; Гибкость и готовность к изменениям — IT-сфера живёт в движении; Вежливость, клиентоориентированность, умение слушать и слышать; Умение находить решения самостоятельно, умение работать в быстром режиме Ответственность, организованность, готовность работать в команде; Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в поддержке или с клиентами — приветствуется, но не обязателен. Главное — желание и подход. Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Своевременная заработная плата оклад 55 000 руб.(на руки) первый месяц, дальше при выполнении KPI премия Проведем за руку по всему процессу в первый месяц работы, поддержка наставника и руководителя на всем время испытательного срока График 5/2: на выбор — с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00. В пятницу — сокращённый день! Ежегодная индексация заработной платы; Поддержка психолога — мы заботимся о вашем эмоциональном состоянии и помогаем сохранять баланс; Дополнительно оплачиваемые выходные дни - до 3-х рабочих дней в году; ДМС (после успешного прохождения испытательного срока); Возможность профессионального и карьерного роста: хотите развиваться в сторону продаж, администрирования или IT — мы откроем для вас путь; Открытость руководства и уважительное отношение к каждому сотруднику. Кому подойдёт данная вакансия: Тем, кто хочет стабильную удалённую работу в IT-компании Тем, кому важны понятные задачи и прозрачная система мотивации Тем, кто хочет развиваться в IT без необходимости переезда Откликайтесь — будем рады познакомиться! Команда Селекта СервисПохожие вакансии
Специалист технической поддержки проекта штрихкодирования готовой продукции ( 1 линия)
От 80 000 до 90 000 руб.
Нижний Новгород
ДПО Пластик
Специалист технической поддержки производства (1-я линия / Честный знак)
От 70 000 руб.
Нижний Новгород
Св-хим