Сервис менеджер в студию женского фитнеса

LEVITA - крупнейшая федеральная сеть студий балета и фитнеса в России. В одном только Нижнем Новгороде у нас уже 8 студий Мы создаём пространство, где важны результат, сервис и уважительное отношение - как к нашим ученицам, так и внутри команды. Сейчас мы ищем администратора по работе с клиентами - человека, который будет помогать клиентам по всем сервисным вопросам и снимать операционную нагрузку с администраторов в студиях и быть частью дружной, профессиональной команды. Эта вакансия подойдет тем, кто ищет стабильную удаленную работу, любит порядок, общение с людьми и готов работать с большим потоком обращений. Эта работа подойдет вам, если: • вам важна стабильная работа с понятным графиком 5/2; • вам комфортно работать во второй половине дня; • вы умеете работать в режиме многозадачности и держать в голове большой объем информации; • вы любите делать свою работу аккуратно, точно и вовремя; • вы эмпатичны, вежливы и спокойно общаетесь с людьми; • вам комфортно работать по инструкциям и регламентам. Обязанности • прием входящих звонков и консультация клиентов, запись на пробное занятие; • работа с клиентами в чатах и мессенджерах; • помощь клиентам по всевозможным сервисным вопросам: записи на занятия, переносы, отмены, заморозки, остатки занятий, личный кабинет, условия абонементов и многое другое; • обработка сообщений новых клиентов в VK и Instagram, помощь с записью на занятия; • контроль посещаемости занятий клиентами в студиях; • работа с листами ожидания и запись клиентов; • подготовка договоров оказания услуг; • оформление справок для налогового вычета. Важно: Это сервисная и административная роль без продаж. Мы ищем человека, которому комфортно работать именно в сервисе и поддержке клиентов. Условия работы • удаленная работа с графиком 5/2; • рабочее время с 13:30 до 21:30; • наличие ПК и гарнитуры; • фиксированный график без плавающих смен; • заработная плата от 40 000 до 60 000 руб (фиксированная часть + KPI); • официальное оформление; • оплачиваемый отпуск 2 раза в год; • обучение всем процессам на старте. Требования • опыт работы администратором, офис-менеджером, оператором call-центра или в клиентском сервисе будет плюсом; • грамотная устная и письменная речь; • уверенное владение компьютером и онлайн-сервисами; • внимательность, аккуратность, ответственность; • умение работать с большим количеством обращений. Как откликнуться Оставляйте отклик на вакансию - HR-менеджер свяжется с вами и расскажет подробности.