Специалист технической поддержки

Компания «Цифровые практики» – аккредитованная IT-компания, разрабатывающая собственную линейку программных продуктов семейства -R: PLAN-R, BIM-R, COST-R, FACT-R, TASK-R и TUTO-R. Мы создаем инновационные решения для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности проектного управления. Наши продукты образуют облачную импортозамещающую платформу, которая внедряет передовые технологии управления сложными проектами. Сегодня наши продукты используются крупнейшими компаниями России, а развитая партнерская сеть охватывает как отечественный, так и международный рынки. Мы приглашаем активных людей с амбициями роста в области цифровизации процессов управления. Вектор развития сотрудника оптимизирован под приобретение в короткий срок профессиональных навыков проектного управления. Предлагаемый вектор развития: Краткое обучение методологии проектного управление и работе программного комплекса PLAN-R на платформе TUTO-R; Позиция специалиста технической поддержки, где сотрудник получает опыт коммуникации с пользователями платформы PLAN-R, учится быстро и компетентно реагировать на запросы и формировать оперативные задачи для развития методологии и инструментов цифрового проектного управления. Далее, при демонстрации соответствующих результатов и компетенций: Позиция аналитика по развитию цифровой платформы PLAN-R, где сотрудник формирует новый функционал системы от идеи до ее полной реализации; Позиция инженера цифрового сопровождения проектов в блоке внедрения проектов, где сотрудник самостоятельно ведет проект цифровизации проектного управления на одной из промышленных компаний в России или за рубежом (опыт владения иностранными языками приветствуется); переход на работу в один из промышленных холдингов на позицию эксперта с перспективой роста до руководителя проектов. Обязанности: Сопровождение действующих и потенциальных клиентов – помощь в работе с системой; Обнаружение багов и контроль их устранения (ведение реестра); Подготовка обучающих материалов на русском и английском языках (написание сценариев, монтаж видео, опыт работы в программах монтажа и знание ИИ приветствуется); Обучение пользователей системы (очное, дистанционное, запись видео); Актуализация обучающих и презентационных материалов (сценарии, видео, презентации); Проведение презентаций системы и подготовка видео о новых релизах. Условия: Заработная плата: официальная (белая), без ежемесячных kpi и плавающей % части; Выплаты 2 раза в месяц, отпуск 28 календарных дней; Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; IT-ипотека и другие бонусы для сотрудников аккредитованных IT-компаний; Рабочая инфраструктура: новый ноутбук для работы, большой монитор, вся периферия, кофемашина, чай, снеки; Отсутствие дресс-кода. Испытательный срок: 3 месяца. График работы: 5/2 (пн-пт), в офисе с 9:00 до 18:00 (1 час – обед) - официальный. Присоединяйтесь, будет интересно! Не упустите свой шанс обучаться и получать деньги за освоение цифровой профессии!