Обязанности:
ЛантаСервис - Аккредитованная IT-компания с федеральным охватом. Мы - Российский системный интегратор, крупнейшая в России компания по оказанию сервиса печати, поставщик ИТ-услуг. Mы paботаем нa рынкe ИТ услуг с 2010 года. Задачи, которые выполняете вы: Организация эффективного взаимодействия сотрудников подразделений Сервисного департамента Компании, координация их действий и постановка задач в рамках реализуемых проектов. Подбор персонала, обучение и повышение квалификации работников подразделения, а также контроль выполнения задач(в подчинении 7 человек) в Отделе сопровождения клиента. Взаимодействие с Заказчиками в рамках реализуемых проектов, а также по действующим проектам по вопросам связанных с отклонениями от целевых показателей, утвержденных договорными взаимоотношениями. Контроль SLA, его согласование c клиентами, максимальное его повышение и сокращение штрафов., контроль сроков выполнения сроков по заявкам Департамента сервиса Проверка и согласование минимального запаса расходных материалов под проект и контроль своевременного его наличия, а также проверка и согласование заявок в SD на покупку Расходных материалов и запасных частей под срочные заявки. Сбор обратной связи от заказчиков, поддержание взаимоотношений с ними (проведение встреч как онлайн так и личных). Решение спорных ситуаций у заказчиков и понимать требования клиента и доносить до Департамента Сервиса Подготовка аналитики для Заказчика по выполненным работам за рассматриваемый период с целью выставления счетов на предоставленные услуги Работа с Заказчикам в рамках дебиторской задолженности Расчет экономического эффекта нового проекта (бюджет)(по сервису печатного оборудования, а также его аренда) Организация запуска новых проектов (формирование планов запуска проекта, аудит и отчет, принятие новой техники, обеспечение расход. материалами и контроль сроков реализации) Предоставление коммерческих предложений в рамках развития текущих проектов и новых, подготовка конкурсной документации и заключение договорных обязательств. Организация своевременного проведения тех обслуживания техники с целью предотвращения его поломок. Что мы ожидаем от вас: Высшее образование, либо военное училище. Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет , желательно отрасль ИТ. Знание копировально-множительной техники или компьютерного и сетевого оборудования, приветствуется сертификаты по КТМ (принтерами, копировальными аппаратами, МФУ и их компонентами). Soft skills: усидчивость , аналитический склад ума, дисциплина , умение довести дело до результата , инициативность , способность брать ответственность и решения на себя. Условия, которые предлагаем мы: Белая заработная плата: обсуждается на собеседование; Пятидневная рабочая неделя с 9 до 18 часов; Выходные: суббота и воскресенье, все праздничные дни; Адаптация, поддержка команды профессионалов и сплоченный коллектив; Современные условия труда, забота о сотрудниках; Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го рабочего дня; Интересные задачи, перспектива развития в крупнейшей IT - компании.Похожие вакансии