Обязанности:
Клиенты крупного бизнеса взаимодействуют с банком через комплекс сервисов и продуктов, для них важна точность, стабильность и персональный подход.Вам предстоит сопровождать корпоративных клиентов, консультировать их по продуктам и сервисам банка, решать вопросы взаимодействия и поддерживать высокий стандарт обслуживания. Мы предлагаем Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам KPI. Гибридный формат: выходы в офис от 2 раз в неделю, в остальные дни — работа из дома. Оформление по ТК РФ. ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи. Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год. Чем предстоит заниматься Сопровождать закрепленный портфель клиентов крупного бизнеса. Консультировать действующих корпоративных клиентов по продуктам Т-Бизнеса в чате, по телефону, почте и другим каналам. Решать сервисные и операционные вопросы клиентов разной сложности. Выстраивать и поддерживать долгосрочные рабочие отношения с первыми лицами компаний. Работать с лояльностью клиентов и снижением оттока. Поддерживать высокий стандарт обслуживания на всех этапах взаимодействия. Кого мы ищем У вас есть опыт сопровождения клиентов крупного корпоративного бизнеса от 1 года, опыт работы с CRM-системами будет плюсом. Умеете выстраивать деловую коммуникацию и уверенно взаимодействовать с клиентами разного уровня. Вы ориентированы на сервис высокого уровня и качество клиентского опыта. Умеете организовывать собственную работу и координировать действия нескольких команд для достижения результата.Похожие вакансии