Супервайзер call-центра (удаленно)

Ночной супервайзер call-центра (удаленно) Мы ICL входим в число ведущих ИТ-компаний России. Наша компания занимается IT-аутсорсингом. Наши заказчики – крупнейшие российские и зарубежные компании. Работаем в формате business to business – проектируем, развиваем и поддерживаем IT-инфраструктуру наших клиентов. Сейчас мы находимся в поисках супервайзера для проекта call-центра. Обязанности: поддерживать высокий уровень сервиса (SLA), соблюдать KPI и проектные обязательства; вести коммуникацию с заказчиком; планировать график работы сотрудников, участвовать в адаптации и обучении; распределять нагрузку, контролировать результативность сотрудников, развивать и мотивировать сотрудников. Требования: опыт работы в call-центре или технической поддержке в роли тренера/ специалиста по качеству/ супервайзера/ старшего специалиста; уверенный пользователь офисных приложений; личные качества: способность работать в команде, общительность, активность; высокий уровень ответственности; повышенное внимание к мелочам и деталям, гибкое мышление, умение работать в режиме многозадачности; готовы рассмотреть без опыта, но с желанием развития в управлении командой. Что мы за это предлагаем: Условия труда: удобный график работы 2/2, ночные смены; удаленный формат работы; почасовая оплата 230р/час. Обучение и карьера: корпоративное обучение, внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей; возможности роста внутри компании в качестве руководителя проектов и начать карьеру в IT. Если тебя заинтересовала наша вакансия, оставляй отклик и мы с тобой обязательно свяжемся!