Ведущий специалист отдела информационных технологий

Обязанности: обработка звонков и входящих сообщений, регистрация обращений в сервисном программном обеспечении по работе с пользователями; обеспечение первой линии поддержки пользователей: консультация пользователей в рамках доступной информации; отслеживание критических ситуаций и передача заявок пользователей специалистами отдела информационных технологий; отслеживание исполнения заявок пользователей, закрытие заявок контроль и рассылка новой информации по направлениям деятельности отдела информационных технологий сотрудникам; диагностика состояния, настройка, устранение недостатков, модернизация и обновление вычислительной, множительной техники и ПО; аппаратное и программное оснащение и переоснащение автоматизированных рабочих мест пользователей; модернизация и ремонт слаботочных кабельных сетей, относящихся к ИТ-инфраструктуре; ведение закупочной деятельности в рамках бюджете ИТ. Требования: Высшее/ среднее профессиональное образование Знание семейства OC Windows на уровне администратора, навык администрирования AD, знание стека протоколов TCP/IP, знание принципов и технологий построения СКС, знание устройства ПК и умение производить его дефектовку и модульный ремонт, знание устройства и принципов работы множительной техники и ПО; аппаратное и программное оснащение и переоснащение автоматизированных рабочих мест пользователей; модернизация и ремонт слаботочных кабельных сетей, относящихся в ИТ-инфраструктуре; ведение закупочной деятельности в рамках бюджета ИТ. Умение читать техническую документацию на английском языке Условия: работа на предприятии Госкорпорации "Ростех" Квартальные и годовые премии ДМС, дополнительное пенсионное обеспечение Режим работы пн-чт с 07:30 до 16:30; пт с 07:30 до 16:30