Обязанности:
Яндекс Маркет — один из лидеров на рынке электронной коммерции в России. Ежедневно десятки тысяч магазинов размещают здесь сотни миллионов предложений. Мы ищем специалиста, который будет отслеживать обсуждения Маркета в социальных сетях, переписываться с партнёрами, решать их проблемы и отвечать на вопросы от лица компании. Главное в этой работе — уважительно и немножко с юмором вести диалог и обладать искренним желанием помочь. Какие задачи вас ждут: заниматься мониторингом обсуждения Маркета в блогах и социальных сетях, на форумах и сервисах отзывов; находить ответы на вопросы; вести диалог с партнёрами Маркета от лица компании, отвечать на их вопросы и решать проблемы вместе с внутренними службами сервиса; обобщать вопросы и проблемы пользователей, чтобы улучшать продукты компании. Мы ждем, что вы: свободно ориентируетесь в соцсетях; печатаете быстро и без ошибок; любите людей, можете поддержать и успокоить их; любите русский язык и умеете объяснять сложное просто и понятно; на собеседовании сможете включить демонстрацию экрана: мы проверим грамотность в режиме реального времени; имеете компьютер, который позволяет комфортно работать в браузере даже при множестве открытых вкладок, и одновременно с этим способен передавать демонстрацию в ZOOM в хорошем качестве. Будет плюсом, если вы: вели текстовый блог на любой платформе на любую тему; разбираетесь в устройстве сайтов и мобильных приложений; умеете работать и в команде, и самостоятельно; способны быстро сориентироваться и решить проблему в напряженных условиях; знаете и умеете пользоваться Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом; работали специалистом службы поддержки; покупали на Маркете. Что мы предлагаем: официальное оформление на полную занятость с первого дня; удалённую работу из любого удобного вам места; стабильный доход: выплаты 2 раза в месяц; компенсацию расходов на интернет; график 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени; удалённое оплачиваемое нами обучение; профессиональную команду, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт; культуру открытости и взаимопомощи.Похожие вакансии
Специалист службы поддержки пользователей
От 100 000 до 150 000 руб.
Нижний Новгород
Завод легких конструкций Декор
Специалист службы поддержки клиентов (чат)
От 40 000 до 45 000 руб.
Нижний Новгород
МКК Срочноденьги