Специалист контактного центра (входящие звонки без продаж)

CARCADE - автолизинг федерального масштаба. 1996 год – одна из первых автолизинговых компаний в РФ, с апреля 2020 года CARCADE входит в ГК «Газпромбанк Лизинг». CARCADE предоставляет услуги лизинга легковых автомобилей, лёгкого коммерческого, грузового транспорта и специальной техники. Клиенты компании — десятки тысяч предпринимателей и компаний различных форм собственности, работающих во всех регионах России. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; Белая заработная плата: окладная часть + ежемесячное премирование; Офис по адресу: Казанское шоссе, 6 (ТЦ Фестиваль), есть возможность перейти в офис на Мотальном переулке (Бугров Бизнес Парк, м. Ленинская); График 5/2 (с 9:00 до 18:00); Перспективы карьерного и профессионального роста; Расширенный социальный пакет: полный пакет ДМС со стоматологией, страховка при выезде за рубеж, оплачиваемый больничный; Внутреннее обучение, корпоративные скидки на занятиях в фитнес-клубах, подписка на best benefits; Система материальной помощи и выгодные условия для сотрудников по приобретению автомобилей; Кухня с кофемашиной и зоной для отдыха; Парковка для сотрудников. Обязанности: Работа с входящими телефонными запросами клиентов, рассмотрение письменных и e-mail запросов клиентов компании и организация их решения; Подготовка дополнительных соглашений к договорам лизинга на изменение графика лизинговых платежей; Подготовка выкупных документов и консультация клиентов по процессу завершения договоров лизинга и передачи права собственности; Взаимодействие со структурными подразделениями компании для решения вопросов, связанных с выполнением поставленных задач. Половину рабочего времени будет занимать общение с клиентами по телефону и почте, другую половину - документооборот по запросам. Нам необходимо: Высшее / среднее профессиональное образование; Умение грамотно и доступно излагать свои мысли; Знание этики делового общения; Опыт работы в контакт-центре или банковской сфере приветствуется; Внимательность, ответственность, обучаемость, грамотность, умение работать с большим объёмом информации, коммуникабельность; Знание 1С Бухгалтерия, SAP, CRM будет являться преимуществом.