Обязанности:
Чем предстоит заниматься: осуществлять мониторинг фактической нагрузки на контактный центр; выполнять мероприятия по переводу трафика между каналами, как собственных служб, так и аутсорсинга; выявлять проблемы, влияющие на показатели; заполнять соответствующие отчёты. Что мы от вас ждем: опыт работы на аналогичной должности в контакт-центре от 6 месяцев; уверенный пользователь ПК; внимательность, стрессоустойчивость. Что мы предлагаем: работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов; прозрачный совокупный доход: оклад + квартальные премии; удаленная работа, сменный график работы; профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.Похожие вакансии