Обязанности:
Привет, мы - Национальная академия дополнительного профессионального образования, специализирующаяся на дистанционных курсах переподготовки и повышения квалификации разных направлений. Мы являемся онлайн-школой года в номинации "Психология и личностный рост" на GETAWARD-2024. В связи с активным ростом мы набираем новых сотрудников! Приходи к нам и стань частью крутой команды, ведь образование имеет первостепенную важность в современном мире, а умения и знания, подкрепленные дипломом – залог успешного карьерного роста! Мы предлагаем: - возможность работать удаленно; - комфортную адаптацию в период обучения и всестороннюю поддержку в дальнейшем; - оформление в соответствии с ТК РФ; - стабильную «белую заработную плату»; - сменный график 2/2 с 09.00-21.00/08.00-20.00; - соц. пакет (оплату больничных, отпусков); - возможность обучаться на курсах академии со скидкой; - интересные задачи, карьерный рост; - работу в современном, быстрорастущем бизнесе, с важными ценностями и миссией, с четкими и отлаженными бизнес-процессами. Твои задачи: Всесторонняя поддержка и оперативная помощь слушателям: - обработка входящих/исходящих звонков от обучающихся и потенциальных слушателей; - ответы на входящие обращения (в СДО, мессенджерах, на почте); - помощь в оформлении справок об обучении, переводах на другую программу, перезачетов и т.д.; - оперативное разрешение конфликтных ситуаций со слушателями; - взаимодействие с сотрудниками компании, работа в CRM-системе; - участие в поддержке высокого уровня обучения и достижении результатов слушателями. Требования: - высшее образование и опыт работы в клиентской поддержке, при отсутствии опыта - обучаемость, желание освоить новое и быстро «влиться» в рабочие процессы; - наличие укомплектованного рабочего места (компьютер, гарнитура, тишина во время рабочего процесса); - наличие эмпатии и искреннего желания помогать; - развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь; - компьютерная грамотность. Откликайся, и мы позвоним в ближайшее время!Похожие вакансии
Специалист службы поддержки клиентов (чат)
От 40 000 до 45 000 руб.
Нижний Новгород
МКК Срочноденьги