Обязанности: консультация сотрудников отдела, а так же сотрудников других структурных подразделений организации, клиентов; разрешение возникающих конфликтных ситуаций с клиентами, относящимися к компетенции отдела; предоставление информации (отчеты, справки) по вопросам, касающимся работы отдела; осуществление мониторинга обновления информации и доведение до сотрудников отдела информации по обслуживанию; сбор обратной связи от сотрудников отдела, осуществляющих персональное обслуживание Клиентов; осуществление ведения статистических ключевых показателей работы сотрудников отдела; проведение корректирующих обучающих действий сотрудников отдела на рабочих местах, подготовка типовых ответов на часто задаваемые вопросы и предоставление их на согласование начальнику отдела; своевременная и грамотная подготовка ответов на обращения юридических и физических лиц, контролирующих органов, организаций и государственных учреждений. Требования: высшее профессионально образование; грамотная устная и письменная речь; знания правил делового общения, речевого этикета; знания и навыки работы на ПК: MS Office, 1С; развитые коммуникативные данные. стрессоустойчивость, внимательность, ответственность. Условия: Полный социальный пакет; Единовременные выплаты в течение года и другие виды премий, надбавок и стимулирующих выплат по Коллективному договору; Ежегодная компенсация стоимости путевки и проезда к месту отдыха работнику и членам его семьи; Корпоративный спорт, культурные мероприятия, новогодние подарки для детей.
Похожие вакансии
Оператор персонального обслуживания
От 35 000 до 44 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Газпром межрегионгаз Нижний Новгород
Специалист персонального обслуживания 1 категории Управление догазификации
От 53 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Газпром Газораспределение Нижний Новгород
Ведущий специалист группы обслуживания
От 35 000 до 42 900 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
ТТК-Связь
От 57 000 до 72 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
билайн
От 57 000 до 72 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
билайн
Главный специалист отдела обслуживания
От 50 000 до 50 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
ТТК-Связь