Специалист по работе с клиентами

Обязанности: 1. Осуществлять процесс приема, обработки заказов в рамках договорных условий, согласованных процедур, правил по ведению документации с целью удовлетворения потребностей клиента.2. Осуществлять процесс обработки заказов клиентов и распределения продукции в случае форс-мажорных обстоятельств (отсутствие информационно-технической поддержки), а также в условиях дефицитапродукции с соблюдением согласованных с клиентами условий работы, Business crisis plan, политиками и процедурами Компании с целью предоставления максимально возможного сервиса клиентам в данныхусловиях. 3. Работать с регулярной и оперативной отчетностью для обеспечения корректности обработки заказов и создания поставок. 4. Своевременно знакомиться с изменениями в регламентирующих документах Order to Cash с целью выполнения согласованных с бизнесом KPI. 5. Активно участвовать в реализации проектов по оптимизации процессов работы отдела по работе с клиентами с целью повышения производительности ресурсов, стандартизации процессов и повышения оказываемого уровня сервиса клиентам. 6. Принимать активное участие в реализации кросс-функциональных проектов, направленных на повышение эффективности работы Order to Cash, RBS и Компании в целом в рамках утвержденного бюджета. 7. Осуществлять и совершенствовать процесс кросс - функционального взаимодействия и сотрудничества с клиентами для выполнения согласованных KPI. Требования: 1. Образование среднее специальное, высшее.2. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, работа в режиме многозадачности, владение навыками делового общения и переписки. 3. Знание основ складской и транспортной логистики, законодательных актов, регламентирующих взаимоотношения между поставщиком и клиентом. 4. Уверенное владение навыками работы в программах Microsoft Office. Условия: Работа в компании с развитыми корпоративными ценностями и стандартами. Официальное оформление в штат компании, соблюдение ТК РФ в полном объеме («белая» заработная плата). График работы 5/2; Возможности профессионального и карьерного роста. Корпоративное изучение английского языка. Гибридный формат работы. ДМС, страхование жизни.