Эксперт сервисов доставки и самовывоза

Ищем эксперта сервисов доставки и самовывоза. Обязанности: Мониторинг показателей сборки (SLA и время сборки), мониторинг показателей доставки (СТД, СТЕ, % опозданий, % отмен) на онлайн витринах; Ведение отчетности по ключевым показателям сборки и доставки; Взаимодействие с курьерскими службами: контроль метрик СТД, времени поиска, подлета курьера, ведение переговоров. Проверка выставленных счетов за оказанные услуги. Снижение общих затрат на доставку доступными способами. Поиск новых партнеров по доставке с целью снизить СРО; Работа с внутренними инструментами распределения заказов на парнеров по доставке; Кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями: предложения по улучшению качества сервиса, совместная работа над поиском и решением проблем, постановка ТЗ, ведение общих проектов; Развитие направлений доставки: доставка по геозонам, доставка в течение часа, батчинг заказов на исполнителей через собственную систему распределения заказов, доработки и улучшения собственной системы распределения заказов на исполнителей. Требования: Высшее образование в технической сфере будет преимуществом; Аналитическое мышление, умение делать выводы на основе полученных данных и умение работать с большим объемом данных; Обязательный навык работы Excel и Гугл Таблицами: формулы, графики, сводные таблицы; Опыт работы в e-com будет преимуществом; Опыт работы в сервисах последней мили или курьерских службах будет так же преимуществом (Сервисы доставки Яндекса, Купер, Самокат); Проактивная позиция в сторону развития качества и доступности сервиса. Условия: Официальное оформление, полностью «белая» з/п; Все социальные гарантии; Пятидневная рабочая неделя, 9.00-18.00 на время испытательного срока; Гибридный график работы (2 дня удаленки) после прохождения испытательного срока; Квартальная премия в случае успешного выполнения квартальных задач. Если Вы ищите стабильную и перспективную работу в успешной компании, мы приглашаем Вас присоединиться к нашей команде!