Обязанности:
грнности: Прием обращений от клиентов по телефону и электронной почте, регистрация обращений в системе ServiceDesk Консультирование по телефону/удаленное подключение к ПК. Консультативная поддержка клиентов/ Настройка оборудования‚ программ, устранение неполадок. Первичная диагностика и классификация обращений Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям Взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений в рамках решения проблем клиентов Эскалация обращений согласно принятым правилам Отчетность Участие в формировании базы знаний по инцидентам Ненормированный рабочий день Требования: Опыт работы с iiko - ОБЯЗАТЕЛЬНО. Знание принципов работы локальной и глобальной компьютерных сетей, стэк протокол TCP/IP, Linux, Windows, Windows Server, опыт работы с облаками Знание и опыт поддержки кассового оборудования Back- и Front-office. Опыт работы в сервис-центре или поддержке в сфере HoReCa, или Retail, или Banking приветствуется Опыт программирования на Java, Shell или др. Условия: Работа в офисе компании (площадь Лядова) и удалённо (50/50) Зарплата: оклад + % от решенных обращений Испытательный срок 3 мес. Оформление согласно ТК. Можно по НПЗ с самозанятымПохожие вакансии
Начинающий IT-специалист/Начинающий специалист технической поддержки
От 40 000 до 40 000 руб.
Нижний Новгород
Опен Сервис