Обязанности:
Мы в поиске внимательных специалистов, готовых осуществлять прием звонков от клиентов с целью предотвращения мошенничества. Вам предстоит заниматься проверкой подозрительных операций, выявлять мошенничество по отношению к клиенту или банку, связываться с клиентами, чтобы разобраться в ситуации и принять правильное решение. Мы предлагаем Средний доход от 52 000 ₽: оклад + ежемесячная премия. Полностью удаленный формат работы. График 5/2 или 2/2 с утренними и вечерними сменами. Выходные плавающие. Оформление по ТК РФ. ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичная компенсация расходов на спорт. Возможности для непрерывного развития и карьерного роста: проводим регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы по soft skills. Почему стоит выбрать именно нас Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ. Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи. Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании. Чем предстоит заниматься Обслуживать и поддерживать клиентов (юридических лиц) по всем доступным каналам связи (чат/звонок/почта). Оперативно реагировать и принимать необходимые меры для предотвращения мошеннической деятельности и подозрительных списаний. Разбираться в деятельности клиента, в поведенческих особенностях и анализировать ответы клиента с целью выяснений деталей мошенничества. Работать с претензиями, возражениями клиентов при проверке и оспаривании операций. Проактивно решать клиентские вопросы, согласно стандартам и ценностям компании. Кого мы ищем У вас есть опыт в обслуживании или сопровождении клиентов от 6 месяцев. Понимаете специфику работы с юр. лицами. Умеете взаимодействовать с претензионными/эмоциональными клиентами, вести переговоры и договариваться, отстаивать позицию компании и доносить аргументы. У вас есть ПК/ноутбук, стабильный интернет и гарнитура для работы. Будет преимуществом, если у вас есть опыт работы с клиентами, столкнувшимися с мошенничеством. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!Похожие вакансии
Младший специалист непрерывного обслуживания по комплаенс сопровождению
От 50 000 руб.
Нижний Новгород
Т-Банк
Договорная
Нижний Новгород
БФТ-Холдинг (Бюджетные и Финансовые Технологии)