Ведущий специалист аналитической функции по повышению качества клиентских данных

Сбер – это надежный работодатель, который поддерживает своих сотрудников и открывает возможности для карьеры в любом направлении. Центр сопровождения карт, кредитов и вкладов приглашает в команду ведущего специалиста аналитической функции по повышению качества клиентских данных. Обязанности Обработка запросов подразделений Банка (контактный центр, центры технической поддержки, офисы обслуживания и т.п.), связанных с качеством клиентских данных ФЛ Разбор кейсов по запросам бизнес-подразделений Разбор и классификация жалоб клиентов Разбор инцидентов операционного риска, связанных с клиентскими данными ФЛ Анализ технической документации и оценка влияния запланированных доработок на процессы Банка Запуск и сопровождение пилотных продуктов/процессов Контроль внедрения новых технологий и технологических решений, оценка рисков Сопровождение внедрений, разработка тест-кейсов, подготовка тестовых клиентов, участие в ПСИ Устранение дефектов и инцидентов Разработка предложений по усовершенствованию внедряемых технологий/изменений в процессах Банка Требования Высшее образование (техническое или экономическое будет преимуществом) Аналитический склад ума Готовность работать в режиме многозадачности Навыки работы с технической документацией и формирования бизнес-требований Навыки построения развёрнутых аналитических отчетов, гипотез и оценки решений Базовые знания интеграционного взаимодействия автоматизированных систем Знание Confluence, JIRA будет преимуществом Условия Трудоустройство согласно ТК РФ; Организованное рабочее место в комфортном офисе на ул. Академика Сахарова, 2а; График работы: 5/2, гибкий; Льготная ипотека для сотрудников (ниже рынка на 4%); Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и другие; ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства) Обучение в СберУниверситете, доступ к виртуальной школе, профессиональные конкурсы