Специалист технической поддержки

КуулКлевер Лаб – цифровая команда КуулКлевер аккредитованная Минцифрой: разрабатываем и развиваем собственные IT-проекты.Пока на производствах КуулКлевер готовят натуральные продукты, мы создаём продукты в IT и строим своеобразный мост между гостями и компанией, чтобы гости легко могли купить продукты offline и online, а КуулКлевер — приготовить и доставить. КуулКлевер Лаб сегодня: Большая in-house команда: более 100 IT-специалистов, включая UX/UI, от джунов до сеньоров; Работа в кросс-функциональных группах, где мы учимся друг у друга и продолжаем расти; Собственная CRM-система и все необходимые сервисы для качественной аналитики. Развиваем сайт и собственное мобильное приложение, в котором белее 1 млн пользователей, которые быстро могут оформить заказ и получить продукты прямо с производства. Решаем и задачи бизнеса — выстраиваем совместную работу с крупнейшими маркетплейсами, упрощаем логистику, разрабатываем технологии для магазинов, распределительных центров, производств. Сейчас мы ищем в команду специалиста, который будет оказывать техническую поддержку и консультировать сотрудников нашей сети Обязанности: Прием и регистрация заявок на техническую поддержку; Передача заявок на экспертный уровень обслуживания, контроль их исполнения, эскалация в случае проблем. Требования: Владение ПК; Ответственность за качество своей работы, Стрессоустойчивость; Обучаемость. Условия: Работа в аккредитованной ИТ-компании; Работа в структуре динамично развивающейся федеральной компании; Отличная перспектива профессионального и карьерного развития, РАССМАТРИВАЕМ НАЧИНАЮЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ. Официальное оформление, полностью «белая» з/п; Все социальные гарантии; Оплата корпоративной сотовой связи, внутренние бонусы; График работы суточный 1/3 Офис расположен в географическом центре города (пл. Комсомольская, пер. Мотальный, д. 8, Бугров Бизнес парк). Удобная парковка для сотрудников компании.