Обязанности:
Мы имеем государственную аккредитацию в сфере информационных технологий. Являемся партнёрами MTC и резидентами инновационного центра «Сколково». ㅤ ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ: обработка заявок в единой системе (звонки, почта, чат-бот, мессенджеры) прием звонков посредством IP телефонии (29%) сбор всей требуемой информации от авторов заявок и отправка им регулярных обновлений относительно статуса их заявки. обработка поступивших обращении анализ поступающих обращений, выявление общих причин МЫ ЖДЕМ, ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ: опыт работы в технической поддержке или call центре от 6 месяцев знание мобильных устройств на уровне уверенного пользователя грамотность, навыки делового общения и письма развитые коммуникативные навыки желание развиваться в направлении IT сопровождения знание компьютера на уровне продвинутого пользователя и базовое знание SQL подходящие условия для работы из дома - отсутствие постороннего шума, наличие стабильного интернета среднее-специальное или высшее техническое образование МЫ РАДЫ ПРЕДЛОЖИТЬ: полностью удаленный формат работы, оформление только по трудовому договору и официальную заработную плату, надбавку 10 000р. в месяц, после испытательного срока (за доп.задачу), соблюдение ТК РФ, график 5/2 (московское время с 09:00-18:00), грамотный онбординг и обучение. ㅤ НЕМНОГО О НАС: Мы в KonnektU разрабатываем уникальную Saas-платформу по работе с клиентскими данными (CDP), помогая маркетинг, диджитал, IT директорам и аналитикам ведущих мировых и российских компаний из разных отраслей, автоматизировать маркетинг, объединять данные о потребителях, создавая единый профиль клиента, сегментировать и обрабатывать эти данные, и взаимодействовать с клиентами через все доступные каналы от директ-маркетинга до диджитал-медиа. Также, KonnektU является одним из лидеров в России по разработке IT решений для фармацевтических компаний. Мы создали современную CRM систему, Мобильное приложение для работы полевых сил, Синдикативную базу данных ЛПУ, аптек, врачей и фармацевтов, Решение для управления омниканальными коммуникациями с медицинским сообществом и многое другое. Konnektu перспективная российская ИТ компания, разработчик платформы для управления клиентскими данными и омниканальными коммуникациями. Один из лидеров в создании IT решений по автоматизации маркетинга. Компания развивает 2 продуктовых направления на базе единой Платформы Konnektu: - платформу клиентских данных / CDP/, которая позволяет агрегировать данные о пути клиента из разных каналов, формировать единый профиль, автоматизировать лояльность, персонализировать коммуникацию, используя омниканальный маркетинг и т.д. - программное обеспечение для фармкомпаний /CRM, Мобильное приложение, Синдикативная база данных/, используемые для организации работы полевых сил, позволяющее управлять планами продаж, визитной активностью медицинских представителей, отслеживать работу подконтрольной команды, управлять KPI, осуществлять коммуникацию с врачами и т.д. Клиенты Konnektu крупнейшие компании в различных сферах, таких как Pharma, FMCG, retail, банки, застройщики и другие. Konnektu: - является резидентом Сколково в кластере ИТ; - аккредитована в реестре российских ИТ компаний; - ПО Konnektu зарегистрировано в реестре российского ПО; - зарегистрирована в реестре Малых технологический компаний (МТК) в Минэкономразвития РФ; - получила грант от Фонда Бортника в 2022 году по программе развитие Цифровых технологий; - имеет регистрацию ПО и Баз данных в Роспатент; - в 2021 году стала получателем венчурного финансирования от компании МТСПохожие вакансии
Специалист первой линии технической поддержки (чаты)
От 30 000 до 40 000 руб.
Нижний Новгород
Roistat