Обязанности: Прием всех входящих обращений (телефонные звонки + e-mail) Фиксирование всех запросов в CRM, обработка, или переадресация запросов в соответсующие отделы Анализ звонков, предложения по улучшения в клиентском сервисе Взаимодействие с коллегами из других отделов Информирование по всем возможным случаям жалоб на продукцию от клиентов для предоставления данных в Фармаконадзор Подключение к любым задачам отдела, в т.ч. на исходящее направление звонков (редко) Требования: Фармацевтическое образование (медицинское образование не обязательно, но будет большим плюсом) Опыт работы с клиентами Опыт работы в службе поддержки/колл-центре будет преимуществом Владение компьютером на уровне пользователя Грамотная устная и письменная речь Доброжелательность, активность, стрессоустойчивость Самостоятельность в решении вопросов Опыт работы с CRM системами приветствуется. Условия: Оформление по ТК РФ (на базе агентства-аутсорсинг) График работы 5/2 - удаленно (с 8 до 17ч) Конкурентоспособная и стабильная оплата труда (оклад + бонус при выполнении KPI)
Похожие вакансии
Оператор контактного центра (без продаж, входящая линия)
От 47 000 до 54 000 руб.
Нижний Новгород
Триколор
От 29 000 до 39 000 руб.
Нижний Новгород
Государственное казенное учреждение Нижегородской области Центр развития транспортных систем