Обязанности:
Привет! Мы в поиске супервайзера для нашей команды поддержки. Если ты активный, готов взять на себя инициативу и сделать работу еще лучше — эта вакансия для тебя! Твои задачи: Поддерживать нашу линию на высоте: следить, чтобы все звонки принимались и работа шла без сбоев Управлять задачами: обеспечивать выполнение SLA и отсутствие просрочки Управлять чатами: убедиться, что все сообщения отвечены и ни один клиент не остался без внимания Обеспечивать дисциплину: контролировать, что все вышли на смену вовремя и готовы к работе Поддерживать команду: присматривать за нагрузкой сотрудников, направлять их в нужное русло, информировать тимлида о состоянии и занятости команды Вести отчетность: заполнять журнал передачи смены и рассказывать, как прошел день. Что мы ждем от тебя: Опыт работы на позиции супервайзера, тренера/наставника или специалиста по качеству. Опыт работы с Mango или аналогичными АТС Умение организовывать работу и решать задачи. Навыки удаленного управления командой и умение находить общий язык с людьми. Ответственность и способность работать в многозадачном режиме. Наши преимущества: Возможность построить карьеру в IT - научим работать с технической и сервисной поддержкой, разработкой и DevOps; Редкий и востребованный опыт работы - мы обучим всему с нуля; Удаленный формат, с возможностью работать в офисе; Прозрачная система мотивации: Оклад + KPI; Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата; Адекватные и понимающие руководители, общение на “ты” без лишнего официоза; Карьерный рост – возможность попробовать свои силы в качестве тимлида или руководителя Корпоративная жизнь (день рождения компании, ежегодный летний выезд на остров).Похожие вакансии