other

Специалист службы поддержки

Более недели назад

От 55 000 руб.

Город: Нижний Новгород

Бери заряд!

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

«Бери заряд!» — лидер сегмента пауэрбанк-шеринга в России. У нас 5+ млн пользователей в приложении, 70+ тысяч уникальных пользователей каждый день, более 34 000 зарядных станций в 200+ городах и 4 странах. Мы — первый сервис по аренде пауэрбанков на российском рынке. И за 7 лет работы выросли из стартапа в компанию, которая развивает международное направление. Компания растет во всех смыслах дальше, готовы быть только еще быстрее, амбициознее и круче! Мы расширяемся, сейчас в поиске специалиста группы сохранения клиентов.Что предстоит делать: работать с заявками Hubex: проверка корректности информации, уведомление клиента, закрытие заявки, по необходимости создание дочерних заявок для дополнительной проверки, осуществление возврата денежных средств; обрабатывать информацию от сервисного отдела о поступивших банках с почты; писать решения на пользовательские обращения, поступившие на электронную почту компании; консультировать и взаимодействовать с пользователями по нестандартным кейсам, с целью снижения негатива и урегулирования спорных ситуаций регулярно подготавливать статистические отчетности по выполненным задачам; передавать ответственным руководителям информации о выявленных ошибках или недостатках действующих процессов; выполнять работы в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества. Наши ожидания от кандидата: релевантный опыт работы с клиентами от полугода; отзывчивость, клиентоориентированность, эмпатия; навыки работы в различных CRM-системах; грамотная устная и письменная речь. Что предлагаем: оформление по ТК РФ, белая ЗП; окладная часть (43 000 gross) + премиальная часть (до 12 000 gross - в зависимости от выполнения KPI); сменный график 2\2 (c 10:00 до 22:00); полностью удаленный формат работы из любой точки мира; возможность прокачать навыки; открытая коммуникация внутри: регулярно проводим встречи, где каждый высказывается и получает обратную связь; 1-to-1 с руководителем и т.д.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123986005

Похожие вакансии

Специалист службы поддержки

До 56 000 руб.

Нижний Новгород

Ozon

Специалист службы поддержки

От 55 250 до 74 750 руб.

Нижний Новгород

СБЕР

Специалист службы поддержки Станции

Договорная

Нижний Новгород

Яндекс Крауд

Специалист службы поддержки Станции

От 30 000 руб.

Нижний Новгород

Яндекс Крауд

Специалист службы поддержки архивного сервиса

Договорная

Нижний Новгород

Сбербанк России, ПАО

Специалист службы поддержки архивного сервиса

Договорная

Нижний Новгород

СБЕР