Обязанности:
Наша вакансия для желающих совместись развитие технических знаний в области телекоммуникаций и навыков координации работы команды инженеров. За время стажировки вы приобретете необходимые компетенции, чтобы успешно справляться с поставленными задачами. О нашей компании: ООО "Технолоджик" является аккредитованной IT-компанией и поставщиком профессиональных услуг для международных операторов связи. Мы выполняем задачи по техническому обслуживанию, администрированию и мониторингу операторских решений и телефонных станций, обрабатываем запросы, связанные с прохождением звонков и SMS-сообщений. Все работы выполняются удаленно, общение с клиентами ведется в письменном виде. Наши инженеры выполняют следующие задачи: Администрирование телекоммуникационных платформ, подключение партнеров-операторов, настройка маршрутизации трафика и пр. Мониторинг и решение проблем с прохождением голосового и SMS-трафика Тестирование качества направлений (с помощью автоматических инструментов) Мониторинг работоспособности телекоммуникационных систем и обработка уведомлений об аварийных ситуациях Чем занимается специалист первой линии поддержки (дежурный инженер): Отслеживает поступление заявок операторов и своевременно реагирует на них Проводит первичные исследования проблем с прохождением трафика, подготавливает данные Проводит тестирование с помощью автоматических средств для подтверждения наличия / устранения проблем Координирует работу команды, распределяет задач, контролирует их выполнение Отслеживает соблюдения показателей качества оказания услуг (SLA), собирает статистику, подготавливает отчеты В процессе работы инженер первой линии приобретает необходимые технические знания и понимание процесса оказания услуги поддержки, чтобы в дальнейшем успешно развиваться в качестве технического специалиста или тим-лидера. Что мы предлагаем на этапе стажировки: Полный цикл технического обучения, необходимого для начала работы: принципы передачи SMS и IP-телефонии, особенности бизнеса операторов связи, функциональность и настройка операторского оборудования, использование диагностических инструментов, основы работы с клиентами и пр. Прохождение практики, решение реальных задач на сетях операторов связи Прохождение бесплатного обучения английскому языку на период стажировки Гибкий график с возможностью совмещения работы и учебы Оплата на период стажировки (20.000-25.000 руб.) и трудоустройство после её успешного завершения Длительность стажировки: 2-3 месяца Что мы ожидаем от кандидатов в стажеры: Заинтересованность в получении навыков работы с сетями связи и телекоммуникационным оборудованием Желательно: общее представление о сетевых технологиях (как работает Интернет, что такое IP-адресация, модель OSI, стек TCP/IP) Знание английского языка на уровне, достаточном для грамотного письменного общения (Intermediate) Хорошие коммуникационные навыки, желание помогать клиентам Возможность работать по графику с 11 до 19 часов в будние дни (после завершения стажировки) Наши преимущества для стажеров и сотрудников: Молодой коллектив, готовый помочь и поддержать новых коллег Возможности профессионального развития и карьерного роста: прозрачная модель продвижения Оплачиваемая стажировка (20.000-25.000 руб.), повышение зарплаты после её успешного завершения (40.000-45.000 руб.) Компенсация части расходов на обучение, медицину и занятия спортом Современные подходы в управлении: Agile, OKR, Scrum, самоуправляемые команды Комфортное рабочее место в удобно расположенном офисе (пл. Свободы) Процесс общения с кандидатами:Если наша вакансия вас заинтересовала, поделимся нашим подходом к работе с кандидатами Вы откликаетесь на вакансию, мы высылаем вам тест на оценку знаний английского языка После прохождения теста мы созваниваемся, чтобы обсудить ваши текущие знания и интерес к вакансии (10-15 минут) В случае успешного телефонного интервью мы высылаем вам несколько базовых вопросов по сетевым технологиями и планируем собеседование в офисе (около 1,5 часов) При взаимной заинтересованности в сотрудничестве мы выдаем вам на самоподготовку задание из области IP-телефонии и планируем второе собеседование в офисе (около 1,5 часов) Благодарим вас за интерес к нашей вакансии. Ожидаем вашего отклика и надеемся на успешное долгосрочное сотрудничество! Пожалуйста, обращайтесь, если появятся вопросы (контактная информация приведена ниже).Похожие вакансии
Специалист первой линии технической поддержки
От 50 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
ГК АГАТ
Специалист первой линии поддержки (Service desk)
От 35 000 до 40 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
Специалист первой линии технической поддержки (чаты)
От 30 000 до 40 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Roistat
Специалист линии технической поддержки
От 45 000 до 55 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
KONNEKTU
Специалист голосовой линии поддержки
До 56 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Ozon
Специалист 2 линии поддержки (бэк-офис)
До 58 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Ozon