Оператор call-центра

Клиника врачебной косметологии и медицины O'live - это экспертная команда, обеспечивающая комплексный подход к здоровью и красоте своих пациентов. Во главе команды - врач-косметолог, медицинский советник Regen Biotech, один из лучших международных экспертов по полимолочной кислоте, Горская Антонина Александровна. С каждым месяцем пациентов, желающих заняться своей внешностью и поддерживать молодость и свежесть кожи, становится всё больше. В связи с чем мы рады пригласить вас пройти отбор и стать частью команды Антонины Горской для обеспечения клиентского сервиса клиники. Обязанности: Обработка входящих звонков от клиентов клиники, осуществление исходящих звонков, предоставление информации, решении проблем и обеспечении высокого уровня обслуживания. Консультации и решение проблем: предоставление клиентам(пациентам) необходимой информации, решение проблем и помощь в подборе услуг и специалиста клиники. Выявления интереса у клиента(пациента) в той или иной услуге. Ведение документации: запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях. Ведение документации: запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях. Требования: Коммуникационные навыки: эффективное владение устной и письменной коммуникацией для четкого и понятного общения с клиентами (пациентами). Грамотная речь. Эмпатия и терпение: умение слушать клиентов (пациентов), проявление понимания и терпения в решении их вопросов, доброжелательный и позитивный настрой. Деловое общение. Навыки межличностного общения, грамотное своевременное урегулирование конфликтных ситуаций. Техническая грамотность: основное понимание используемых систем и технологий для обработки звонков. Уверенный пользователь ПК. Условия: Вводное обучение и индивидуальная программа адаптации с персональным наставником; Ежемесячный бесплатный сервис: стрижка, окрашивание волос, маникюр; Красивая униформа, персональный шкафчик для хранения личных вещей на время работы, душ, комната для приема пищи; Возможности развития и роста, оплачиваемые регулярные обучения и повышения квалификации, в том числе возможность участия в смежных образовательных проектах клиники (практикумы и стажировки); Дружный, динамичный коллектив и насыщенная корпоративная жизнь; Удобное расположение в центре города: рядом ост. Средной рынок, станция метро Горьковская. График 2/2: 8.00-20.00, 10.00-22.00 в будние дни, 9.00-22.00 в выходные дни.