Обязанности:
Гостиничный комплекс «Парк Культуры» приглашает в свой дружный коллектив Старшего администратора, который станет ключевым звеном в организации эффективной работы комплекса, обеспечении высокого уровня обслуживания гостей и развитии команды.Гостиничный комплекс включает 7 номеров мини-отеля, 4 номера хостела и 3 номера банного комплекса.Цель должности: • Обеспечить квалифицированное выполнение задач администраторами и их профессиональное развитие. • Проводить регулярную работу над ошибками и повышать эффективность продаж. • Поддерживать высокое качество сервиса и соблюдение стандартов компании. Ваши обязанности: • Ежедневная проверка отчетов сотрудников на соответствие ценовой политики, правильность оформления и заполнения документов. • Проведение обучения администраторов, включая тестирование знаний, навыков презентации, обработки возражений и работы с клиентами. • Анализ ошибок в работе администраторов и помощь в их устранении, чтобы улучшить качество обслуживания и продажи. • Контроль актуальности цен, бронирований, отзывов и акций. • Ведение отчетности по выполнению задач и взаимодействие с руководством. • Мониторинг работы всего персонала комплекса (администраторы, горничные, охрана) на соответствие должностным инструкциям и регламентам. • Адаптация и обучение нового персонала, контроль исполнения нормативных документов. • Самообучение минимум 2 часа в неделю с предоставлением предложений по улучшению процессов. • Подготовка еженедельных отчетов по ключевым задачам и функциям. Требования: • Среднее профессиональное или высшее образование. • Желание развиваться. • Опыт управления коллективом в гостиничном бизнесе приветствуется, но готовы обучать. • Знание офисных программ (Word, 1C, Excel). • Вежливость, аккуратность, стрессоустойчивость. • Опрятный внешний вид и офисный стиль одежды. • Грамотная речь. • Готовность к обучению и карьерному росту. • Знание правил миграционного учета и законодательства в сфере гостиничного обслуживания будет преимуществом. Мы предлагаем:• График работы 5/2с 10:00 до 19:00• Официальное трудоустройство по ТК РФ, помощь с оформлением документов для граждан союзных стран.• Бесплатное питание, скидка 50% на услуги комплекса.• Обучение, включая видео курсы с практикой и личное наставничество собственника бизнеса.• Возможности карьерного роста до руководителя гостиничного комплекса.• Призовые игры, бонусы и премии для лучших сотрудников.Присылайте резюме или звоните для получения подробной информации.Похожие вакансии
Администратор гостиничного комплекса
От 45 000 до 55 000 руб.
Нижний Новгород
Котова Екатерина Александровна
От 45 000 до 48 000 руб.
Нижний Новгород
ОКЕЙ – Федеральная розничная сеть