Обязанности:
В объединенном центре обслуживания открыта вакансия Руководитель отдела развития качества сервиса Что нужно делать? Организовывать эффективное взаимодействие с заказчиками услуг ОЦО; Осуществлять проведение регулярных статус-митингов с заказчиками; Рассчитывать фактическое исполнения показателей SLA/OLA; Модерация работы сервисов приема обращений от бизнес направлений компании; Модернизировать сервис самообслуживания для заказчиков услуг; Осуществлять подготовку, сопровождение и контроль исполнения договоров на кадровое, бухгалтерское обслуживание Что для этого требуется? Высшее образование; Аналогичный опыт работы; Опыт работы в объединенном центре обслуживание приветствуется; Умение рассчитывать основные показатели качества сервиса (SLA/OLA); Знание основ договорной работы; Уверенный пользователь Excel. Что готовы предложить? Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Белая заработная плата: оклад + бонус; Широкий пакет ДМС с ведущими клиниками города; Работа в команде профессионалов с возможностью роста; Программа наставничества, которая помогает адаптироваться новым сотрудникам; Компания предоставляет возможность обучать других сотрудников и стать самому наставником; Семинары и корпоративная библиотека курсов; Работа с современными цифровыми системами и возможность принять участие в проектах автоматизации функций; Насыщенная корпоративная жизнь: Ежегодные "Честные игры" (спортивно-интеллектуальный турнир, различные квизы, программа Амбассадорства и другие мероприятия); Возможность удаленного графика работы.Похожие вакансии
Руководитель отдела аналитики и развития
От 120 000 до 140 000 руб.
Нижний Новгород
Группа кадровых компаний АКМЭ
Руководитель проектов (контроль качества B2B) / Руководитель отдела продаж
От 90 000 до 150 000 руб.
Нижний Новгород
PinscherCRM