other

Супервайзер в контакт - центр

Более недели назад

З/П не указана

Город: Нижний Новгород

Лига Ставок

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Анализ, координация, контроль работы операторов, и разработка мероприятий для улучшения результатов; Отслеживание текущей ситуации в контакт-центре, контроль нагрузки по приему входящих звонков/чатов на операторов; Прослушка/вычитка записей разговоров операторов с клиентами с целью оценки качества обслуживания и расчета заработной платы в соответствии с принятыми ключевыми показателями эффективности (KPIs); В случаях возникновения конфликтных ситуаций с клиентами принимать все возможные меры по ликвидации конфликта; Составлять ежедневную, еженедельную, ежемесячную отчетность по работе смены; Проверять наличие у операторов необходимых для работы материалов (скриптов, информации о текущих процессах в компании и пр.); Проверять работоспособность технических средств, необходимых операторам для выполнения их функциональных обязанностей; Требования: Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года; Коммуникабельность; Ответственность; Умение работать в команде; Желание учиться и профессионально развиваться. Условия: Оформление по ТК РФ График работы 2/2 Достойный уровень заработной платы ДМС по окончанию испытательного срока Развитие: собственная образовательная платформа для развития hard, soft и digital навыков Профессиональная команда: сообщество единомышленников, с доверительным отношением Сильная культура с заботой о каждом: драйвовая корпоративная жизнь, атмосфера для роста и развития Скидки и привилегии от компаний-партнеров и друзей Лиги Комьюнити волонтеров: мы поддерживаем подопечных благотворительных фондов и организуем благотворительные события Прозрачный карьерный трек: горизонтальный и вертикальный рост с возможностью развития в head офис Уютный офис на ул. Cоветская, 12, с зонами отдыха, где можно поиграть в приставку, настольные игры или просто отдохнуть

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123301070

Похожие вакансии

Ведущий специалист в контакт-центр

От 85 000 руб.

Нижний Новгород

Лига Ставок

Супервайзер технической поддержки/контакт-центра

От 40 000 руб.

Нижний Новгород

Опен Сервис

Супервайзер

До 124 400 руб.

Нижний Новгород

Останкинский мясоперерабатывающий холдинг

Супервайзер

Договорная

Нижний Новгород

билайн

Супервайзер

Договорная

Нижний Новгород

билайн

Супервайзер

От 60 000 руб.

Нижний Новгород

Южная Соковая Компания