Обязанности:
Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд». Мы уже 15 лет делаем образовательные продукты для детей, их родителей и учителей. Мы готовим к экзаменам старшеклассников, обучаем программированию и иностранным языкам, готовим малышей к школе, а также просто влюбляем школьников в учёбу и позволяем в интересном и удобном формате изучать всю школьную программу полностью дистанционно. У нас более 10 млн пользователей на платформе, мы входим в топ-5 крупнейших EdTech-компаний России и стабильно растём. Сейчас мы ищем в команду клиентского сервиса старшего корпоративного ассистента. Про команду Команда корпоративных ассистентов — это аж 20 человек (да-да, нас много), мы помогаем с решением вопросов и задач от коллег из других отделов «Фоксфорда», проводим опросы и помогаем делать продукт лучше. У нас иерархическая структура: у команды есть тимлид и старшие специалисты, которые помогают новичкам в решении как рабочих, так и организационных вопросов. Задачи оценивать текущую нагрузку по задачам и эффективно распределять ассистентов в течение рабочего дня; контролировать сроки задач, не допускать нарушения дедлайнов; работать с командой: отвечать на вопросы, помогать в сложных ситуациях, контролировать поддержание плановых показатели и контроля качества на высоком уровне; проведение опросов среди клиентов компании; проверка оборудования у клиента перед вводным уроком (есть готовый скрипт), а также информирование о предстоящих событиях; расшифровка видео в текстовый формат, а так же другие механические задачи (работа с таблицами, документами; заполнение данных; различные рассылки по почте и в соцсетях и т.д.). Что ждём от кандидата обязательно: опыт работы в call-центре или в поддержке клиентов от года; ты коммуникабелен и не боишься общаться с людьми по телефону; у тебя грамотная устная и письменная речь; пунктуальность, самоорганизованность и умение работать в команде - твои главные качества :) ты классно владеешь ПК, сервисами Яндекс, а также у тебя есть стабильный интернет и тихое рабочее место; ты инициативный и самостоятельный; приветствуется опыт координации работы сотрудников. Почему у нас классно полностью удаленная работа в социально-значимом проекте; оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; график работы - 5/2 с 9 до 18 или 3/3 с 08:00 до 20:00 на выбор; оклад 40 000 рублей на руки + ежемесячная бонусная часть до 10000 рублей при выполнении KPI; корпоративные языки, ДМС после года работы; возможность для роста - Фоксфорд растет ежегодно в несколько раз и наши сотрудники растут вместе с ним :) ✍ Процесс найма интервью с рекрутером —> тестовое задание (10 минут) —> интервью с руководителем ——> предложение о работеПохожие вакансии
Старший специалист (департамент аудита, корпоративный сектор)
Договорная
Нижний Новгород
Kept (Кэпт)