Обязанности: Сопровождение зарубежных клиентов, после заключение сделки: • прием, обработка, согласование и утверждение заказов клиента;• мониторинг исполнения заказов, взаимодействие с клиентом в ходе выполнения заказа; (согласование изменений, переносов, отмен и прочих условий поставки по заказу);• оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов;• прием, обработка и доведение для сведения руководства и заинтересованных подразделений жалоб, претензий и предложений от клиентов. Аналитическая работа:• ведение реестров отгрузок по клиентам;• предоставление отчетов (по отгрузкам клиенту, документации по клиенту, истории взаимодействия с клиентом и т.д.) по запросу;• предоставление отчетов или заполнение разного рода документов по форме клиентов (по запросу). Ведение документооборота по клиентам:• обеспечение наличия и хранения корректных бланков заказов по клиентам;• проверка и своевременная отправка клиентам отгрузочных документов;• проверка и отправка счетов клиентам;• подготовка (или ее инициация) нестандартных документов по запросу клиента. Контроль:• поставок продукции клиентам;• наличия достаточного страхового покрытия для сделок с клиентом;• дебиторской задолженности клиентов, на основе документов, получаемых от отдела учета. Требования: Высшее образование Знание английского языка на уровне от B2 Уверенный пользователь MS Office (особенно MS Excel) Хорошая обучаемость Многозадачность, умение работать с большим объемом информации Скрупулёзность, внимательность, четкая работа с документами Гибкость, быстрая адаптация к изменениям Тайм-менеджмент, умение сортировать задачи по важности и срочности Ответственность Коммуникабельность и клиентоориентированность Опыт работы с клиентами (приветствуется) Условия: Оформление по ТК РФ Удаленный формат работы
Похожие вакансии