Инженер по сопровождению

Приглашаем на 1 линию технической поддержки сервиса для юридически значимого подписания любых документов между компанией и ее клиентами в электронном виде. Обязанности: консультирование клиентов по работе сервиса; анализ возникающих проблем, устранение доступным способом, а так же пост обработка с выработкой комплексного решения; активное взаимодействие с внутренними службами: с сетевыми администраторами, разработчиками, аналитиками, отделом тестирования, службой безопасности для решения вопросов бесперебойного функционирования сервиса; участие в подготовке версий программного продукта; тестирование новых версий продукта в роли конечного пользователя системы; наполнение, изменение внутренней базы знаний по продуктам. Требования: опыт работы в службе сопровождения; грамотная устная и письменная речь; опыт работы с системами регистрации заявок. Будет преимуществом: знакомство с Live Chat (Jivo); телефония Mango; запросы SQL будут преимуществом. Мы предлагаем: команду, которая поддержит твои идеи, поможет воплотить их в жизнь и решить даже самые сложные задачи; рост и профессиональное развитие: у нас есть возможность T - шейпинг роста, а еще мы организуем митапы и конференции, мастер-классы и тренинги, а также компенсируем внешнее обучение (участие в конференциях, курсы и т.п.); социальный пакет: ДМС с первого рабочего дня, Well-being программы, скидки на перелеты S7, скидки на обучение в Skyeng, бесплатная электронная библиотека; белую, конкурентоспособную заработную плату и понятную систему финансового роста; насыщенную корпоративную жизнь: радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли.