Специалист по работе с клиентами

Электронная торговая площадка «Фабрикант» - это цифровые решения, которые помогают тысячам компаний находить друг друга и заключать выгодные контракты. Мы - аккредитованная IT-компания, которая уже более 19 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным. Сейчас мы в поиске Специалиста по работе с клиентами. Условия: Гибкое начало рабочего дня (по согласованию с руководителем). Возможность работать в удаленном формате. Сокращенный рабочий день на 1 час по пятницам. Добровольное медицинское страхование. Скидки на услуги компаний-партнеров. Предоставление технического оборудования для работы. Даем возможность пробовать новое и совершать интересные карьерные переходы - ограничений нет. Поддержка опытного наставника с первого дня работы. Обязанности: Прием входящих звонков от клиентов электронной торговой площадки. Консультирование клиентов по особенностям работы функционала электронной торговой площадки (не продажи). Обработка обращений в разделах «Обратная связь» и «Заказные звонки». Формирование положительного имиджа компании в глазах клиентов. Взаимодействие со старшими коллегами и другими отделами компании. Требования: Опыт работы в call–центре или отделе по работе с клиентами является преимуществом. Опыт взаимодействия с клиентами в любой отрасли от 6 месяцев. Уверенный пользователь ПК. Умение легко находить общий язык с различными категориями людей. Грамотная письменная и устная речь. Умение слышать собеседника. Умение работать с большим объемом информации. Работа в команде. Опыт педагогической деятельность является преимуществом. Почему Вы захотите работать у нас? Работаем в отрасли, которая развивается даже в кризис! Официальное оформление и все вытекающие из него гарантии прилагаются. Постоянно развиваемся — проводим тренинги, воркшопы, митапы и другие виды внутренних обучающих мероприятий. Считаем очень важным комфорт сотрудников: заботимся о физическом и ментальном здоровье, удобстве рабочих мест, предлагаем вкусный чай, зерновой кофе и снеки. Людей в нашей команде объединяют не только рабочие задачи: играем в Настольные игры, участвуем в спортивных мероприятиях и других активностях.