Обязанности:
Что нужно делать Организация работы группы специалистов по продажам (8-10 чел.) Обеспечение выполнения плана по продажам группы специалистов по продажам Участие в организации подбора персонала, обучения, адаптации специалистов по продажам Осуществление контроля качества обработанных специалистами отдела обращений от Клиентов\Партнеров Предоставление ежедневных/ еженедельных/ ежемесячных отчетов по результатам работы специалистов отдела Ввод в должность, помощь в адаптации новых сотрудников, предоставление обратной связи по результатам работы новым специалистам отдела на протяжении испытательного срока Прием обращений сотрудников на линии супервизор Прием звонков в часы пиковой нагрузки входящих обращений клиентов Контроль за выполнением плана по обработанным обращениям и продажам группой специалистов Планирование тренингов для сотрудников и участие в разработке тренингов Предоставление обратной связи специалистам, начальнику отдела по качественным и количественным показателям Подготовка предложений по улучшению и оптимизации работы отдела и написание технических заданий для улучшений и оптимизации. Что нужно знать Образование: Высшее/неоконченное высшее/средне-специальное образование Свободное владение Word, Excel, Power Point, Outlook Навыки работы с CRM (Microsoft Dynamics будет преимуществом), различными системами телефонии (Genesys, OkTell), 1С Навык сбора и анализа информации Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров Навыки разработки инструкций, положений и других регламентов Навыки обучения и проведения оценки Навык урегулирования конфликтов Способность работать в режиме многозадачности Опыт работы с аналогичным функционалом в контактном центре не менее 2-х лет Опыт управления командой операторов/специалистов от 8 - 10 человек. Что мы предлагаем Работу в ТОП-10 страховых компаний РФ Официальное трудоустройство с первого дня График работы: 5/2 9.00-18.00, возможен гибридный формат работы Стабильную заработную плату (оклад + ежеквартальная премия) Заботу о здоровье: ДМС сразу после испытательного срока, расширенная программа ДМС через 6 месяцев после прохождения испытательного срока Современный и удобный офис по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Новая, д. 34Б, куда нужно будет приезжать на обучение и при необходимости рабочие смены Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «Альпина» Уникальные предложения и скидки от партнёров.Похожие вакансии
Специалист по подбору автозапчастей в контактный центр
От 25 000 до 45 000 руб.
Нижний Новгород
Компания IXORA
Начальник сектора по обслуживанию юридических лиц (контактный центр)
Договорная
Нижний Новгород
СБЕР