Инженер 1 линии

Обязанности: прием, обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA; техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации DLP и NGFW, WP (продуктов компании); ​​​​​​​ сопровождение эксплуатации Продуктов компании у Заказчика с использованием сервисов удалённого доступа, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации при необходимости, внесение изменений в конфигурации; решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых продуктов компании у Заказчика; развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика; взаимодействие со смежными подразделениями в рамках выполнения обращений ​​​​​​​ разработка и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям. Требования: Знания ОС Windows, Linux систем на уровне администратора начального уровня (установка, базовое конфигурирование, установка программ и компонентов, базовая диагностика работоспособности и производительности); Базовые знания в областях:- основ сетей передачи данных;- современных операционных систем;- инструментов удаленного доступа, мониторинга и управления; Условия: ​​​​​​​​​​​​​​официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп); конкурентный оклад, премии по результатам работы; сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями; возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности; перспективы для профессионального и карьерного продвижения; корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.); ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам; доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора; возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг; скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое; материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое); гибридный формат работы, современный офис: г. Нижний Новгород, БЦ «Рено»​​​​​​​; График работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.