Обязанности: Установление доверительного контакта с клиентами и налаживание постоянной коммуникации. Систематический обмен информацией с клиентами по простоям техники, а также при наличии других проблем по сервисному обслуживанию с целью своевременного реагирования и уменьшения сроков простоя и ремонта техники. Формирование реестра простоев и контроль его проработки сотрудниками других отделов. Отслеживание показателей по сервисному обслуживанию клиентов (локальных и динамических). Участие в формировании и внедрении комплекса мер по исправлению ситуаций при отклонении параметров от должных значений. Предоставление обратной связи клиентам, в т.ч. консультирование по возникающим в процессе эксплуатации вопросам. Подготовка справок и отчетов по ситуации с сервисным обслуживанием клиентов. Требования: Умение работать с большим объемом информации из разных источников. Умение работать в режиме временных ограничений. Ориентированность на клиента. Ответственность за результат. Знания MS Office (Outlook, Word, Excel) Желателен опыт работы с клиентами Знание процессов сервисного обслуживания и основных элементов конструкции автомобиля, а также наличие технических и «связь с общественностью» специальностей являются преимуществом. Опыт работы от года. Условия: Расширенный пакет социальных льгот и гарантий: частичная компенсация стоимости питания (150 рублей в день, ~ 3150 рублей в месяц). компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц) корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города. Полис ДМС. Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда. Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом. Оформление по ТК РФ.
Похожие вакансии