Специалист техподдержки (удалённо)

В компанию, занимающуюся ИТ-аутсорсингом, требуются сотрудник в службу поддержки пользователей, на первую линию. Работа удаленно, из дома, без выездов! Обязанности: Принимать обращения пользователей-юрлиц, которых мы обслуживаем. По телефону, электронной почте и мессенджерам. Помогать им в решении проблем с помощью программ удаленного доступа. Искать и устранять неисправности с ЭЦП, "пробросом" принтеров/сканнеров на сервер, офисным ПО и почтой. Настраивать периферию и сетевое оборудование. Взаимодействовать с инженерами второй линии. Отчитываться о своей работе в системе Service Desk. Без выездов! В удаленном режиме (потребуется хороший интернет, наушники с микрофоном и тишина в помещении, где будете разговаривать). Требования: Обязательно опыт работы в техподдержке от 2 лет. Желательно - в ИТ-аутсорсинге на первой линии. Обязательно опыт администрирования серверных Windows (включая AD) и базовые знания 1С (без программирования). Желательно - опыт настройки маршрутизаторов Mikrotik и OpenVPN. Окружающие считают вас добрым и терпеливым. Это важно, потому что работать придется с людьми, а люди разные. Если сомневаетесь - лучше не тратить время. Внятно пишете и говорите, без ошибок. Условия: Работа из дома, в комфортной обстановке, не тратя время на дорогу. Режим работы - сменный. Смены с 8:00 до 20:00 по Москве, 2-4 смены в неделю, по графику смен. Стабильная зарплата, два раза в месяц, всегда вовремя. Компания работает уже 8 лет. KPI по количеству и качеству закрытия заявок. Совокупный заработок на руки 45 000..55 000 ₽ в месяц. Официальное оформление и соблюдение всех прав работника (отпуск 28 дней, больничные). Доступ к базе знаний и всей необходимой документации. Регулярное обучение от руководителя первой линии и ведущих инженеров. Возможность изучить работу систем облачной виртуализации последнего поколения. У нас свое гиперконвергентное облако и пользователи работают на нем через RDP. Никаких посторонних обязанностей, только решение технических проблем пользователей! Всей остальной волокитой занимаются менеджеры. Реальная возможность профессионального или карьерного роста. До руководителя группы поддержки или ведущего инженера.