Ведущий специалист по администрированию клиентских данных

Сбер – это надежный работодатель, который поддерживает своих сотрудников и открывает возможности для карьеры в любом направлении. Команда Центра сопровождения карт, кредитов и вкладов приглашает ведущего специалиста Управления администрирования клиентских данных.Обязанности Обработка запросов подразделений Банка (контактный центр, центры технической поддержки, офисы обслуживания и т.п.), связанных с качеством клиентских данных физических лиц Разбор кейсов по запросам бизнес-подразделений Разбор и классификация жалоб клиентов Разбор инцидентов операционного риска, связанных с клиентскими данными физических лиц Анализ технической документации и оценка влияния запланированных доработок на процессы Банка Запуск и сопровождение пилотных продуктов/процессов Контроль внедрения новых технологий и технологических решений, оценка рисков Сопровождение внедрений, разработка тест-кейсов, подготовка тестовых клиентов Устранение дефектов и инцидентов Разработка предложений по усовершенствованию внедряемых технологий/изменений в процессах Банка Требования Высшее образование, техническое или экономическое будет преимуществом Аналитический склад ума Навыки работы с технической документацией и формирования бизнес-требований Навыки построения развёрнутых аналитических отчетов, гипотез и оценки решений Готовность работать в режиме многозадачности Базовые знания интеграционного взаимодействия автоматизированных систем Знание Confluence, JIRA будет преимуществом Условия Трудоустройство согласно ТК РФ Организованное рабочее место в комфортном офисе Место работы: ул. Академика Сахарова, 2 5/2, гибкий график работы Льготная ипотека для сотрудников (ниже рынка на 4 %) Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и другие ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства) Обучение в СберУниверситете, доступ к виртуальной школе, профессиональные конкурсы