Команда Madrobots ищет нового героя, который станет нашим менеджером клиентской поддержки. Компания представляет из себя связку ключевых направлений:- Интернет-магазин Madrobots.- Дистрибуция- Розничные и корпоративные каналы продаж- Стартапы и производство Мы более семи лет работаем на рынке e-commerce, сформировали огромную лояльную аудиторию клиентов, которая ежедневно увеличивается. Мы ищем в команду специалиста! Обязанности: - Принимать входящие звонки- Консультировать и помогать оформлять заказы по телефону и в мессенджерах- Совершать исходящие звонки с целью подтверждения заказа- Повышать общую удовлетворенность и лояльность клиентов и пользователей- Поддерживать качество обслуживания на высоком уровне- Обрабатывать жалобы и претензии. Оставлять у клиента положительное впечатление при любой ситуации- Доставлять клиентам счастье своей работой Требования: - Тишина в рабочее время, наличие гарнитуры, хорошая скорость интернета- Продвинутый пользователь ПК- Клиентоориентированность- Быстрая обучаемость- Грамотная письменная речь- Высокий уровень самоорганизации и планирования- Опыт и желание работать в отделе клиентской поддержки- Общительность- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, креативность, самостоятельность, умение находить выход в самой сложной ситуации- Умение и желание брать инициативу на себя Ресурсы и поддержка: - Поддержка команды клиентского сервиса- Сформированные рабочие процессы, команда и инфраструктура- Хорошая репутация компании среди покупателей, интернет- и гик-сообщества, среди ритейлеров, дистрибьюторов и поставщиков- В плановых показателях заложен достаточный ресурс на развитие необходимой команды- Поддержка со стороны компании: Финансы, логистика, маркетинг, дизайн, разработка, все каналы продаж. Перспективы: Команда Madrobots - ключевой ресурс и ценность этого бизнеса. Постоянное развитие наших специалистов, творцов и менеджеров - основной приоритет для руководства в кадровой политике. Да, перспективный рядовой сотрудник может стать управленцем высокого уровня за 1-2 года работы при должном уровне личной мотивации. Поддержку верной инициативе мы всегда обеспечим, не взирая на возраст и опыт ее инициатора. Живые примеры таких быстрых трансформаций у нас встречаются часто. Условия: - Удаленная работа из дома - Гарантированная сумма от 40 т.р. в месяц - Скидка для сотрудников на продукцию компании - График: 2/2 с 09.00 до 21.00 (удаленно) - Дружный молодой и веселый коллектив
Похожие вакансии