Команда ИТ поддержки пользователей 1-й линии, рассматривает начинающих специалистов с базовыми знаниями ИТ и кандидатов с опытом рыботы в Call-центре готовых к обучению. Обязанности: регистрировать обращения пользователей поступивших по телефону, e-mail или другим каналам, находясь в офисе Банка; обрабатывать входящие звонки от внутренних пользователей - сотрудников банка; маршрутизировать обращения работников Банка на группы специалистов второй линии поддержки; проводить сбор информации, необходимой для решения обращений работников Банка; заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки. Требования: грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми; средне-специальное; неоконченное высшее (для студентов); высшее образование; высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность; желателен аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки или call-центре; желательно знание CRM- системы, AD, DHCP, JIRA.
Похожие вакансии
От 75 000 до 95 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
УК ТАВРОС
Специалист службы поддержки пользователей
От 39 500 до 50 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Аудио Коннект
Специалист службы поддержки пользователей
От 39 500 до 50 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Аудио Коннект
Специалист службы поддержки пользователей
От 33 900 до 56 500 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
VK
Специалист поддержки пользователей
От 42 500 до 59 500 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Авито
Специалист поддержки пользователей
От 30 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Яндекс Крауд