Команда ИТ поддержки пользователей 1-й линии, рассматривает начинающих специалистов с базовыми знаниями ИТ и кандидатов с опытом рыботы в Call-центре готовых к обучению. Обязанности: регистрировать обращения пользователей поступивших по телефону, e-mail или другим каналам, находясь в офисе Банка; обрабатывать входящие звонки от внутренних пользователей - сотрудников банка; маршрутизировать обращения работников Банка на группы специалистов второй линии поддержки; проводить сбор информации, необходимой для решения обращений работников Банка; заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки. Требования: грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми; средне-специальное; неоконченное высшее (для студентов); высшее образование; высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность; желателен аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки или call-центре; желательно знание CRM- системы, AD, DHCP, JIRA.
Похожие вакансии
Специалист службы поддержки пользователей
От 100 000 до 150 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Завод легких конструкций Декор
Специалист службы поддержки пользователей (входящие звонки)
От 40 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
РТ МИС
Специалист службы поддержки пользователей мобильного приложения
От 35 000 до 35 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Росатом Инфраструктурные Решения
Специалист службы поддержки пользователей мобильного приложения
От 35 000 до 35 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Росатом Инфраструктурные Решения
Специалист поддержки пользователей
От 42 500 до 59 500 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Авито