Обязанности:
Привет) Я Аня, HR - менеджер классной компании RADEX! Почему классной? Да потому что у нас дружная команда и интересные проекты. Немного о нас: RADEX - интегратор amoCRM и разработчик корпоративного софта. Мы помогаем компаниям создавать эффективные IT-системы в отделах продаж. Сейчас мы расширяемся и решили пополнить нашу команду менеджером отдела поддержки, который будет с вниманием осуществлять заботу о наших клиентах. Тебя ждут интересные задачи, из которых: Отвечать в чатах поддержки; Фиксировать проблемы в тикетной системе и контролировать решение вопросов пользователей; Помогать пользователям корректно работать в системе и иногда писать инструкции; Помогать новым пользователям начать работу в системе; Проводить опросы среди пользователей, собирать обратную связь по удобству работы; Ежедневный отчет/ daily review Для успешного выполнения задач тебе потребуется: Опыт работы в отделе поддержки от 6 мес; Умение работать с системами CRM в качестве уверенного пользователя; Быть энергичным, любознательным и постоянно хотеть роста; Грамотно общаться в диалоге и переписках; Умение формулировать свои мысли и донести их до клиента; Стрессоустойчивость, умение не принимать на свой счет возражения; Искреннее желание помочь клиенту в решении вопроса. Мы любим вовлеченных людей в то, чем они занимаются. Есть задача стать лучшими в своем деле, поэтому ищем тех, кто готов стать лучшим в своем! Что мы приготовили для тебя: трудоустройство по ТК РФ, тут всё по договоренностям; полностью удаленный формат работы, если ты не из Калининграда у нас также есть крутой офис в центре города; график работы 5/2 с 9.00 - 18.00 по Московскому времени; коллектив, где каждый сотрудник - не просто коллега, а часть нашей большой и дружной команды; интересные клиенты, кейсы которых пойдут в твой портфель; конкурентный, стабильный доход. Мы готовы платить за твой опыт; внутреннее и внешнее обучение; есть перспектива роста до позиции Тимлида Скорее отправляй нам свой отклик, ведь мы ждем именно тебя!Похожие вакансии