Обязанности:
В команду сопровождения портальных систем требуется Инженер поддержки портальных решений. Команда обеспечивает полный цикл поддержки внешних и внутренних клиентов: тех. сбои, улучшения, поддержка и доработки. Чем тебе предстоит заниматься: технической поддержкой пользователей при работе с портальными решениями компании в качестве 2 линии поддержки: диагностировать, анализировать, консультировать взаимодействовать с сотрудниками других подразделений при разборе ошибок интеграции смежных систем (1С, DP) анализировать возникающие проблемы и взаимодействовать с разработчиками ПО в поиске решения проблем поддерживать базы знаний в актуальном состоянии работать с пользователями через тикетные системы (ОТРС, Jira) Будем рады пообщаться, если: есть опыт работы в службах поддержки имеешь базовое знание SQL, понимание структуры СУБД, опыт написание запросов среднего уровня сложности (без кросс-базовых запросов) умеешь решать многоплановые задачи, работать в интенсивном режиме, аналитический склад ума ты целеустремленный, умеешь самостоятельно искать решение Чего у нас нет: запрета по выбору времени начала рабочего дня предубеждений по возрасту и полу непонимания от коллег, когда предлагаешь новые технологии и подходы узких коридоров для профессионального развития.Похожие вакансии