Обязанности:
Что нужно делать Организация работы группы специалистов по продажам (8-10 чел.); Обеспечение выполнения плана по продажам группы специалистов по продажам Участие в организации подбора персонала, обучения, адаптации специалистов по продажам; Осуществление контроля качества обработанных специалистами отдела обращений от Клиентов\Партнеров; Предоставление ежедневных/ еженедельных/ ежемесячных отчетов по результатам работы специалистов отдела; Ввод в должность, помощь в адаптации новых сотрудников, предоставление обратной связи по результатам работы новым специалистам отдела на протяжении испытательного срока; Прием обращений сотрудников на линии супервизор; Прием звонков в часы пиковой нагрузки входящих обращений клиентов; Контроль за выполнением плана по обработанным обращениям и продажам группой специалистов; Планирование тренингов для сотрудников и участие в разработке тренингов; Предоставление обратной связи специалистам, начальнику отдела по качественным и количественным показателям; Подготовка предложений по улучшению и оптимизации работы отдела и написание технических заданий для улучшений и оптимизации. Что нужно знать Образование: Высшее/неоконченное высшее/средне-специальное образование; Свободное владение Word, Excel, Power Point, Outlook; навыки работы с CRM (Microsoft Dynamics будет преимуществом), различными системами телефонии (Genesys, OkTell), 1С; Навык сбора и анализа информации; Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров; Навыки разработки инструкций, положений и других регламентов; Навыки обучения и проведения оценки; Навык урегулирования конфликтов; Способность работать в режиме многозадачности; Стрессоустойчивость; Опыт работы с аналогичным функционалом в контактном центре не менее 2-х лет; Опыт управления командой операторов/специалистов от 8- 10 человек. Что мы предлагаем Работу в ТОП-10 страховых компаний РФ; официальное трудоустройство; График работы: 5/2 9.00-18.00 Стабильную заработную плату; Заботу о здоровье: ДМС сразу после испытательного срока, расширенная программа ДМС через 6 месяцев после прохождения испытательного срока; Современный и удобный офис по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Новая, д. 34Б; Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «Альпина»; Уникальные предложения и скидки от партнёров.Похожие вакансии
Начинающий специалист в отдел телемаркетинга
От 40 000 до 55 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
КГ ЕРМАК
До 80 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Яндекс Команда для бизнеса
Специалист отдела телемаркетинга
От 40 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Cognitive Pilot
Менеджер по продажам (отдел телемаркетинга)
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
ГПМ Партнер
Специалист отдела телемаркетинга удалённо
От 40 000 до 50 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
КГ ЕРМАК
Главный специалист в отдел мониторинга проектного финансирования
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Банк ДОМ.РФ