Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Повышать качество и эффективность деятельности направления «Сервис и хозяйственное обеспечение» (в направление входит: транспорт, клининг, организация питания, тех. менеджмент. Услуги предоставляет внешний провайдер) с помощью процессного подхода. Настраивать процессную модель сервиса: управлять каталогом услуг, разрабатывать регламенты процессов, формировать SLA. Оценивать работу процессов. Внедрять процессные метрики и ритуалы для управления сервисом/подрядчиком. Анализировать качество услуг. Выстраивать и оптимизировать взаимодействие с заказчиком. Регулярно собирать и анализировать обратную связь о качестве услуг. Реализовывать мероприятия по повышению эффективности. Управлять ожиданиями заказчика от изменения уровня сервиса. Координировать коммуникационные процессы. Компоновать и визуализировать данные об изменениях с помощью дашбордов и представлять их заказчику. Это вакансия для вас, если: У вас есть опыт работы в подразделении/компании по направлениям ФСХО, ИТ, ОЦО, консалтинга. Вы занимали должность не ниже менеджера на крайнем месте работы. Работали в службах качества / внутреннего контроля / внутреннего аудита / поддержке пользователей. Либо имеете опыт работы в отделах развития, повышения эффективности, а также в организационных проектах. Вы знаете принцип процессной модели управления. Имеете опыт управления процессами и изменениями. Проводили диагностику, выстраивали сервис, разрабатывали стандарты, работали с исключениями, выстраивали систему поддержки пользователей, разрабатывали регламенты, внедряли ИТ-инструменты для повышения качества работы. Владеете методиками оценки экономического эффекта (ЭЭ). Рассчитывали на практике ЭЭ от внедряемых изменений. Что мы предлагаем: Локация - г. Нижнекамск. Трудоустройство по ТК РФ в крупнейшую нефтегазохимическую компанию России. Конкурентную зарплату + премии за эффективную работу. Комфортный офис, оснащенный современным оборудованием. Заботу и поддержку: ДМС, страхование жизни от несчастных случаев, скидки от партнеров (в том числе в части кредитования), возможность льготного страхования родственников. Спорт и отдых: бесплатные спортивные секции, корпоративные турниры, отдых на черноморском побережье в оздоровительном центре «Сибур-Юг». Обучение: бесплатный доступ к образовательным программам и развивающим тренингам Корпоративного университета. Планирование карьеры: благоприятные условия для роста; также приветствуем кросс-функциональные перемещения и ротацию между регионами присутствия.Похожие вакансии
Начальник отдела контроля процессов в службу качества и экологии
От 100 000 до 125 000 руб.
Нижний Новгород
Posuda LLC