Специалист центра дистанционного взыскания чаты

Приглашаем в нашу команду профессионала в направлении работы с проблемной задолженностью физ. лиц Обязанности: ∙ Общение с клиентами в текстовых каналах коммуникаций Чат-online и e-mail.ru ∙ Мотивация клиентов, имеющих просроченную задолженность ∙ Подбор инструментов урегулирования задолженности ∙ Консультация клиентов по финансовым вопросам, кредитным продуктам, урегулированию конфликтов Требования: ∙ Образование - средне-специальное, н/высшее/высшее ∙ Грамотная письменная речь ∙ Умение разрешать конфликтные ситуации ∙ Стрессоустойчивость, логичность мышления, высокая работоспособность, коммуникабельность, креативность, обучаемость ∙ Усидчивость, внимательность, ответственность, умение работать в команде ∙ Приветствуется опыт работы по взысканию задолженности; опыт работы в контактном центре в текстовых каналах в call-центре или службе поддержки НАВЫКИ: Высокий уровень письменных коммуникативных навыков, умение убеждать, грамотная письменная речь, умение работать с большим объемом информации, навык работы с конфликтными клиентами, понимание и использование в работе принципов клиентоцентричности и эмпатии, умение быстро определять суть проблемы Клиента, рассматривать вопрос комплексно. Условия: ∙ Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня ∙ Быстрый карьерный рост и бесплатное обучение ∙ Позитивная рабочая атмосфера, дружный коллектив, корпоративные и тимбилдинговые мероприятия ∙ Гибкий график 2/2, офисный формат ∙ Стабильный оклад + ежемесячная премия + годовой бонус ∙ Финансовая поддержка при заключении брака, рождения ребенка или в сложной жизненной ситуации ∙ Специальные выгодные условия пенсионной программы и льготы на кредиты ∙ Расширенный ДМС с первого дня для каждого сотрудника и льготное страхование для близких ∙ Бесплатная подписка Сберпрайм + постоянные скидки компаний-партнеров ∙ Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника