Обязанности:
Наша компания специализируется на поддержке программного обеспечения, инноваций и услуг для таких компаний как Unilever, Nestle, InBev, Borjomi, Mars и т.д. Нашими основными клиентами являются крупные компании FMCG, которые развивают свой бизнес в России. Мы ищем человека, которого вдохновят наши амбициозные цели и идеи. Того, кто сможет разделить ценности нашей компании и станет надежным партнером своей команды. В ваши задачи будет входить: Работа с базами данных MS SQL (работа с данными). Работа с обращениями клиентов в системе поддержки. Мониторинг очереди в системе поддержки Коммуникация с клиентами (звонки, сообщения в системе поддержки или в корпоративной почте) в рамках решения запроса. Техническая поддержка программных продуктов, анализ и решение запросов (ошибки в работе систем, ошибки обмена данными и т.п.). Предоставление консультаций клиентам по настройке и работе продуктов компании. Взаимодействие с другими подразделениями для решения вопросов клиентов. Внедрение программных продуктов компании, установка, настройка, обучение пользователей. Для работы на этой позиции потребуются: Начальные знания SQL. Опыт в написании документации. Навыки работы с большим объёмом данных. Активность и ответственность. Хорошие коммуникативные навыки (грамотная устная и письменная речь). Гибкое мышление, умение анализировать и способность самостоятельно принимать быстрые решения. Умение работать в команде. Опыт работы в IT-сфере. Мы предлагаем: Обучение и подготовку к самостоятельной работе. Удаленный формат работы из дома с полной занятостью. График работы 5 дней в неделю (суббота и воскресение выходные), с 09:00 до 18:00 по МСК. Карьерный и профессиональный рост. Стабильная заработная плата. Официальное трудоустройствоПохожие вакансии
Консультант службы технической поддержки клиентов (1 линия)
От 65 000 руб.
Нижний Новгород
iiko, Компания Aйко